Hjælp og Ofte stillede spørgsmål

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly og AMEX*. Kontakt din bank for at få oplysninger om eventuelle gebyrer for udenlandske transaktioner.

Bemærk: Disse oplysninger gælder kun direkte bookinger. Hvis du har booket gennem et rejsebureau, skal du kontakte dem for at få oplysninger om betaling.

*AMEX er midlertidigt ikke tilgængelig for nye bookinger i 2027 og 2028.

Vigtige krav til rejsedokumenter - Canada og USA

Hvis du skal med på en Alaska-rejse via Vancouver, eller hvis din rejseplan omfatter rejser gennem både Canada og USA, skal du sørge for at have de relevante indrejsetilladelser på plads. Hvis du ikke har det, kan du blive nægtet ombordstigning.

Passagerer, der rejser fra lande, der kræver en ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for at komme ind i USA, skal sikre sig godkendelse inden ombordstigning i Vancouver. For mere information besøg venligst USA's officielle hjemmeside: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

De fleste rejsende har brug for et visum eller en elektronisk rejsetilladelse (eTA) for at flyve til eller passere gennem en canadisk lufthavn. Det anbefales på det kraftigste, at du har en godkendt eTA, når du rejser til eller fra Canada. Det er dit ansvar at sikre, at du opfylder alle visum- og indrejsekrav baseret på din nationalitet og rejserute.

Besøg den canadiske regerings officielle hjemmeside for at ansøge eller få mere at vide:

Elektronisk rejsetilladelse (eTA): Sådan ansøger du - Canada.ca

À la carte-spisning | På de skibe, der har en Lindstrøm-restaurant, kan suiterejsende spise alle deres måltider her. Reservationer skal foretages om bord og tilbydes efter tilgængelighed.

Roomservice | Roomservice tilbydes kun om bord på M/S Roald Amundsen og M/S Fridtjof Nansen i disse udvalgte suiter: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919 og MC-932. Roomservice er inkluderet og tilbydes kun fra Lindstrøm-menuen i restaurantens åbningstid.

Suite-indtjekning | Suiterejsende er de første til at tjekke ind i henhold til vores tidssystem til ombordstigning. Der er et eksklusivt velkomstområde i Lindstrøm til rådighed for suiterejsende, hvor man kan møde og hilse på nogle af skibets officerer.

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen kan suiterejsende finde et karabinhage-ur, en flaske champagne og en velkomsthilsen fra kaptajnen i deres suite efter indtjekning.

Opredningsservice | Rejsende i suiter får daglig opredningsservice - blandt andet friske håndklæder og et stykke chokolade eller lignende på hovedpuden.

Vaskeriservice | Denne service er inkluderet for rejsende i suiter. En vaskepose per dag per suite.

Minibar | Daglig opfyldning af minibaren er inkluderet i suiterne (den første omgang er inkluderet, yderligere opfyldninger mod betaling).

Drikkevarer | Skibets vin, øl, læskedrikke og vand med og uden brus er tilgængelige og inkluderet til frokost og middag. For rejsende i kahyt er premium-drinks og signaturcocktails ikke inkluderet. For suiterejsende er signaturcocktails, premium-øl og vin per glas inkluderet (premium-vine inklusive mousserende på flaske mod ekstra betaling). Kaffe, te og drikkevand, der er blevet renset om bord, er inkluderet hele dagen.

For rejsende om bord på Santa Cruz II får kun rejsende i suite:

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen modtager alle rejsende en bog om Galápagos' dyreliv og en genanvendelig vandflaske. Rejsende i suiter modtager en ekstra velkomstgave i deres kahyt.

Opredningsservice | Rejsende i suiter får dagligt opredningsservice - blandt andet friske håndklæder og et stykke chokolade eller lignende på hovedpuden.

Internet | For rejsende i suiter er begrænset internetadgang inkluderet. Ekstra internetadgang kan tilkøbes, men på grund af Galápagos fjerntliggende placering er internetforbindelsen svingende, og der er lav båndbredde.

Leje af våddragt | Leje af våddragt er inkluderet for alle rejsende efter anmodning.