Hjælp og Ofte stillede spørgsmål

Hvis du har haft en HX-onlinekonto i de seneste år, har du muligvis modtaget en e-mail omkring den 10. december 2025, hvor du blev bedt om at nulstille din adgangskode. Vi forstår, at uventede beskeder som denne kan være bekymrende, så vi vil gerne forsikre dig om, at denne anmodning er legitim.

Vi har opgraderet vores system for at forbedre sikkerheden på din HX-onlinekonto. Som led i denne opgradering er din konto blevet flyttet til en ny platform, og af sikkerhedsmæssige årsager skal du oprette en ny adgangskode, før du kan fortsætte med at bruge den.

En hurtig påmindelse: HX vil aldrig sende dig en e-mail, hvor vi beder om personlige eller følsomme oplysninger. Hvis noget føles usædvanligt eller ikke helt rigtigt, bedes du kontakte os direkte.

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly og AMEX*. Kontakt din bank for at få oplysninger om eventuelle gebyrer for udenlandske transaktioner.

Bemærk: Disse oplysninger gælder kun direkte bookinger. Hvis du har booket gennem et rejsebureau, skal du kontakte dem for at få oplysninger om betaling.

*AMEX er midlertidigt ikke tilgængelig for nye bookinger i 2027 og 2028.

Vigtige krav til rejsedokumenter - Canada og USA

Hvis du skal med på en Alaska-rejse via Vancouver, eller hvis din rejseplan omfatter rejser gennem både Canada og USA, skal du sørge for at have de relevante indrejsetilladelser på plads. Hvis du ikke har det, kan du blive nægtet ombordstigning.

Passagerer, der rejser fra lande, der kræver en ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for at komme ind i USA, skal sikre sig godkendelse inden ombordstigning i Vancouver. For mere information besøg venligst USA's officielle hjemmeside: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

De fleste rejsende har brug for et visum eller en elektronisk rejsetilladelse (eTA) for at flyve til eller passere gennem en canadisk lufthavn. Det anbefales på det kraftigste, at du har en godkendt eTA, når du rejser til eller fra Canada. Det er dit ansvar at sikre, at du opfylder alle visum- og indrejsekrav baseret på din nationalitet og rejserute.

Besøg den canadiske regerings officielle hjemmeside for at ansøge eller få mere at vide:

Elektronisk rejsetilladelse (eTA): Sådan ansøger du - Canada.ca