Hjälp och Vanliga frågor
Bläddra i vår samling av hjälptexter och vanliga frågor (FAQ)
Vanliga frågor och svar
Viktiga krav på resedokument - Kanada och USA
Om du ansluter till en Alaska-resa via Vancouver, eller om din resplan omfattar resor genom både Kanada och USA, ska du se till att du har rätt inresetillstånd. Om du inte gör det kan du nekas ombordstigning.
Passagerare som reser från länder som kräver ESTA (Electronic System for Travel Authorization) för inresa till USA måste ha ett godkännande före ombordstigning i Vancouver. För mer information, besök USA:s officiella webbplats: Officiell webbplats för ESTA-ansökan, U.S. Customs and Border Protection
De flesta resenärer behöver visum eller ett elektroniskt resetillstånd (eTA) för att flyga till eller transitera genom en kanadensisk flygplats. Vi rekommenderar starkt att du har ett godkänt eTA när du reser till eller från Kanada. Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla visum- och inresekrav baserat på din nationalitet och resrutt.
För att ansöka eller läsa mer, besök den kanadensiska regeringens officiella webbplats:
Elektroniskt resetillstånd (eTA): Hur man ansöker - Canada.ca
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Maestro, and Trustly.
Obs!
Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter. Det går också att göra en betalning via banköverföring. Se informationen på din faktura för mer information.
Om du har bokat genom en resebyrå gäller detta inte dig. Vänligen kontakta dem direkt för eventuella frågor.
À la carte-måltider | Om restaurangen Lindstrøm finns ombord erbjuds svitgäster att äta samtliga måltider här. Bokningar måste göras ombord och erbjuds i mån av tillgång.
Room service | Room service finns endast ombord på MS Roald Amundsen och MS Fridtjof Nansen i dessa utvalda sviter: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Kostnadsfri rumsservice är endast tillgänglig från Lindstrøm-menyn under restaurangens öppettider.
Incheckning för svit | Svitgäster checkar in först i vårt system för incheckningstider. Det finns ett incheckningsområde endast för svitgäster i Lindstrøm, där de kan träffa och hälsa på några av fartygets befäl.
Välkomsthälsning | På ombordstigningsdagen får alla gäster en Galápagos Big 15 djurlivsbok och en återanvändbar vattenflaska.
Kvällsförberedelser | Svitgäster erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.
Tvättservice | Denna service är gratis för alla svitgäster. En tvättsäck per dag och svit.
Minibar | Daglig påfyllning av minibaren ingår för sviter (Endast första omgången ingår, påfyllning debiteras).
Drycker | Husets vin, öl, läskedrycker, stilla och kolsyrat vatten finns tillgängligt och är gratis vid lunch och middag. För hyttgäster ingår inte premiumdrycker och signaturcocktails; för svitgäster ingår signaturcocktails, premiumöl och glasviner (premiumviner inklusive mousserande på flaska mot extra kostnad). Kaffe, te och dricksvatten som har renats ombord ingår under hela dagen.
För resenärer ombord på MS Santa Cruz II kommer endast gäster som bokat en svit att få:
Välkomsthälsning | Under ombordstigningsdagen får samtliga gäster en bok om Galápagosöarnas djurliv och en återanvändbar vattenflaska. Svitgäster får ytterligare en välkomstpresent i sin hytt.
Kvällsförberedelser | Gästerna erbjuds dagliga kvällsförberedelser (turn-down service), inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.
Wifi | Gästerna erbjuds begränsad tillgång till gratis wifi. Ytterligare wifi finns att köpa, men på grund av Galápagosöarnas geografiska läge är internetuppkopplingen instabil och bandbredden låg.
Lån av våtdräkt | Våtdräktsuthyrning är gratis för alla gäster på begäran.
Skeppsmanifestformuläret (SMIF) kontrolleras bland annat av immigrationsmyndigheter och tull, och formuläret måste fyllas i inför alla resor med våra expeditionskryssningar och fartyg. Formuläret måste fyllas i av alla gäster som ska resa med oss ombord.
Hur fyller jag i formuläret?
Du kan fylla i skeppsmanifestformuläret online genom att klicka på länken nedan.
Du behöver ha boknings-id, passuppgifter osv. nära till hands.
När du har fyllt i formuläret skickar du det till oss så snart som möjligt och inte senare än 8 veckor före avresan.
Klicka här för att inleda processen och fylla i skeppsmanifestformuläret.
Hjälpämnen
Kontakta oss
Registrera dig för vårt nyhetsbrev
Få specialerbjudanden, tips om spännande nya resor och intressanta artiklar levererade direkt till din inkorg.
Registrera dig