Hjelp og Ofte stilte spørsmål
Bla gjennom vår samling av hjelpetemaer og FAQ-er
Ofte stilte spørsmål
Viktige krav til reisedokumenter - Canada og USA
Hvis du skal reise til Alaska via Vancouver, eller hvis reiseruten din innebærer reiser gjennom både Canada og USA, må du sørge for at du har de nødvendige innreisetillatelsene på plass. Hvis du ikke har det, kan du bli nektet ombordstigning.
Passasjerer som reiser fra land som krever ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for innreise til USA, må sikre seg godkjenning før ombordstigning i Vancouver. For mer informasjon, besøk USAs offisielle nettsted: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection
De fleste reisende trenger visum eller en elektronisk reisetillatelse (eTA) for å fly til eller transittere gjennom en kanadisk flyplass. Det anbefales på det sterkeste at du har en godkjent eTA når du reiser til eller fra Canada. Det er ditt eget ansvar å sørge for at du oppfyller alle visum- og innreisekrav basert på din nasjonalitet og reiserute.
Hvis du vil søke eller lære mer, kan du gå til de kanadiske myndighetenes offisielle nettsted:
Du kan bruke Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB og Trustly.
Merk:
Noen kortutstedere kan belaste et gebyr for transaksjoner i utlandet for kort utstedt utenfor EU, Storbritannia og USA når de behandler betalingen. Ta kontakt med banken hvis du har spørsmål om disse gebyrene. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyret, mottar ingen del av det og drar ingen fordeler av disse gebyrene. Det er også mulig å betale med bankoverføring. Opplysninger finner du på fakturaen.
Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.
À la carte-bespisning | På skipene som har Lindstrøm restaurant, tilbys suitegjester muligheten til å spise alle måltider her. Reservasjoner gjøres om bord, og tilbys ved tilgjengelighet.
Room service | Romservice er kun tilgjengelig om bord på MS Roald Amundsen og MS Fridtjof Nansen i disse utvalgte suitene: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Romservice er gratis og kun tilgjengelig fra Lindstrøm-menyen i restaurantens åpningstider.
Suite-innsjekking | Sjekker inn først i henhold til tildelte tider. For suitegjester er det et eksklusivt velkomstområde i Lindstrøm, der de kan møte og hilse på noen av skipsoffiserene.
Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen får alle gjester en Galápagos Big 15-bok om dyrelivet og en gjenbrukbar vannflaske.
Oppredning av sengen om kvelden | Suitegjester får en daglig oppredningstjeneste om kvelden, inkludert nye håndklær, og sjokolade eller tilsvarende på puten.
Vaskeritjeneste | Denne tjenesten er gratis for alle gjester i suiten. En klesvaskpose per dag per suite.
Minibar | Daglig påfyll av minibaren er inkludert for suitene (Kun første runde er inkludert, påfylling vil bli belastet).
Drikkevarer | Husets vin, øl, brus, vann uten kullsyre og vann med kullsyre er tilgjengelig og gratis til lunsj og middag. For lugargjester er premiumdrinker og signaturcocktailer ikke inkludert, mens signaturcocktailer, premiumøl og vin på glass er inkludert for gjester i suiten (premiumviner, inkludert musserende vin på flaske, mot en ekstra kostnad). Kaffe, te og drikkevann som er renset om bord, er inkludert hele dagen.
For gjester på MS Santa Cruz II vil de som bestiller suite motta følgende:
Velkomsthilsen | På dagen for ombordstigning får alle gjestene en gratis bok om dyrelivet på Galápagosøyene og en gjenbrukbar vannflaske. Suitegjester får en ekstra velkomstgave i lugaren.
Oppredning av sengen om kvelden | Gjester får en daglig oppredningstjeneste om kvelden, inkludert nye håndklær, og sjokolade eller lignende på puten.
Wi-Fi | Suitegjester får tilgang til begrenset Wi-Fi uten kostnad. Ekstra Wi-Fi kan kjøpes, men siden Galápagosøyene er så avsidesliggende, må du være klar over at forbindelsen er periodisk og med lav båndbredde.
Leie av våtdrakt | Utleie av våtdrakter er gratis for alle gjester på forespørsel.
Informasjonsskjemaet Skipsmanifest (SMIF) er nødvendig for immigrasjonskontorer, flybilletter og toll. Skjemaet må fylles ut av alle gjester som skal være med om bord, for alle ekspedisjonscruisene og skipene våre. Skjemaet må fylles ut av alle gjester som skal være med om bord.
Hvordan fyller jeg ut skjemaet?
Du kan fylle ut skjemaet på nett ved å klikke på lenken nedenfor.
Du trenger Booking-ID, opplysninger om pass osv.
Når du har fylt ut skjemaet, sender du det tilbake til oss så fort som mulig og ikke senere enn åtte uker før avreise.
Klikk her for å starte prosessen og fylle inn informasjonsskjemaet Skipsmanifest.
Kontakt oss
Registrer deg for vårt nyhetsbrev
Bli den første til å høre om våre siste tilbud, spennende reiseruter og inspirerende artikler.
Registrer deg her