Quels sont les vêtements fournis ? Quels vêtements d’hiver et de chaussures devons-nous prévoir ?

Vous recevrez en cadeau une veste d’expédition HX. Elle est coupe-vent et résistante à l’eau, mais ne vous réchauffera pas. Prévoyez plusieurs couches de vêtements, dont des couches de base en laine. Les pantalons étanches sont indispensables pour les excursions : sans eux, l’accès aux bateaux pneumatiques peut vous être refusé. Prévoyez des chaussures à porter sur le navire, et d’autres pour les excursions en Amérique du Sud. Une doudoune peut suffire, en fonction de vos préférences en matière de chaleur, sans qu’elle ait besoin d’être trop épaisse.

Vais-je recevoir une veste gratuite à bord ?

Oui ! Tous les passagers reçoivent notre veste d’expédition bleue de haute qualité. Chez HX, nous nous engageons à préserver pour les générations futures les régions reculées que nous explorons. Cette veste coupe-vent et imperméable est conçue à partir de matériaux recyclés et affiche une empreinte carbone réduite à 7,12 kg CO₂e. Sa fabrication respecte des pratiques durables, attestées notamment par la certification Ecovadis Platine (top 1%). Elle est disponible dans les tailles XS à XXXL.

Ai-je besoin d’un pantalon imperméable ? Quel équipement dois-je emporter ?

Oui, vous aurez besoin d’un pantalon imperméable. Pensez également aux couches de vêtements chauds. Les pantalons étanches sont indispensables pour les excursions : sans eux, l’accès aux bateaux pneumatiques peut vous être refusé.

Quel type de chaussures recommandez-vous ?

Les bottes de pluie type Muck sont obligatoires pour les débarquements en milieu naturel et sont prêtées gratuitement à tous les passagers. Des bottes en caoutchouc (similaires aux bottes Muck, avec une semelle en caoutchouc et une tige en néoprène) sont fournies dans les pointures 32 à 50 (UE). Plusieurs modèles sont disponibles, y compris des versions adaptées aux mollets larges. Vous pouvez également apporter vos propres bottes ; dans ce cas, la semelle et la partie inférieure doivent impérativement être en caoutchouc. Ces bottes sont obligatoires et feront l’objet d’un nettoyage de biosécurité ainsi que d’un trempage dans un biocide avant et après chaque sortie du navire. Pensez également aux chaussures à porter sur le bateau.

Dois-je apporter mes propres bottes ?

Oui, vous pouvez apporter vos propres bottes. Nous recommandons des bottes robustes et imperméables qui offrent un bon maintien de la cheville, avec des semelles solides et antidérapantes adaptées aux terrains accidentés. Privilégiez des chaussures avec semelles crantées qui assurent une excellente adhérence sur des surfaces humides et irrégulières, comme des chaussures de randonnée ou de trekking conçues pour les terrains boueux ou rocailleux. Veuillez éviter les bottes à semelle lisse ou dépourvues de maintien de la cheville, qui pourraient présenter un risque lors des débarquements.

Afin de garantir la sécurité et de protéger l’environnement, notre équipe inspectera les bottes au début du voyage. Si les vôtres ne répondent pas à ces exigences, vous devrez peut-être emprunter ou acheter une paire adaptée. Prévoir des chaussures appropriées à l’avance vous permettra d’éviter tout désagrément pendant le voyage.

Les crampons pour chaussures sont-ils autorisés ? Oui, vous pouvez apporter des crampons pour vos chaussures, mais ils sont tout à fait facultatifs et non nécessaires. Veuillez noter qu’ils doivent être désinfectés avant et après chaque débarquement et que, pour des raisons de sécurité, ils ne sont pas autorisés à bord des bateaux pneumatiques.

Avez-vous des marques de gants ou de pantalons imperméables à me recommander ?

Nous vous recommandons Helly Hansen (pensez au votre code de réduction en ligne HX Explorers si vous êtes membre de notre programme de fidélité) ou d’autres marques proposant des gants de ski et des pantalons imperméables de grande qualité.

Quels gants prévoir ?

L’idéal est d’associer une paire de sous gants fins et de gants plus épais et résistants au vent et à l’eau.

Vais-je recevoir des conseils sur quoi mettre dans mes bagages ?

Oui, vous recevrez un mois avant votre départ vos documents de voyage, qui comprennent une liste détaillée des vêtements à prévoir.

Est-ce que je peux apporter des bâtons de marche à bord ?

Oui, vous pouvez apporter des bâtons de marche à bord. Nous en prêtons également pour tous les débarquements, que l’équipe d’expédition descendra à terre pour vous.

Ai-je besoin d’un chapeau ?

Oui, prévoyez un chapeau bien ajusté, dans l’idéal avec une mentonnière pour résister au vent. En raison de l’ensoleillement parfois intense, certains passagers optent pour un chapeau à visière afin de mieux protéger leur visage.

Puis-je apporter un étui étanche pour mon téléphone ?

Oui, vous pouvez apporter un étui étanche pour protéger votre téléphone des éclaboussures lors des promenades en bateau pneumatique. Vous pouvez y ajouter une sangle tour de cou pour plus de sécurité et de commodité.

Fournissez-vous des jumelles ? Nous ne fournissons pas de jumelles à bord. Nous vous recommandons donc d’apporter les vôtres si vous souhaitez profiter pleinement de l’observation de la faune et des paysages. Nous vous recommandons un modèle avec un grossissement de 8x ou 10x, et un diamètre d’objectif de 32 mm à 42 mm.

Le transport terrestre entre l’aéroport et l’hôtel est-il gratuit ?

Tout dépend du forfait que vous avez réservé. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre Service clients.

Comment réserver un transfert depuis l’aéroport ?

Veuillez contacter notre service client pour en savoir plus sur les transferts depuis l’aéroport.

Combien de passagers sont prévus pour le passage du Nord-Ouest ?

Le MS Roald Amundsen a une capacité maximale de 490 passagers, mais les chiffres réels varient en fonction de chaque croisière.

Quels sont les horaires de vol ?

Les horaires du vol avant la croisière sont fournis par nos représentants locaux, à l’hôtel. Les informations sur le vol après le voyage seront communiquées à bord du navire par notre équipe d’expédition.

Que se passe-t-il si je réserve mes vols par l’intermédiaire de HX ?

Dans ce cas, consultez l’itinéraire de voyage pour connaître les détails des vols, car aucun document supplémentaire ne sera envoyé.

Quelle devise dois-je prévoir ? Y a-t-il un distributeur automatique de billets à bord ?

Il n’y a ni distributeur automatique ni bureau de change à bord. Le navire fonctionne toutefois en formule tout compris et utilise l’euro comme monnaie de bord. Vous n’aurez pas besoin d’argent liquide à bord du navire. Toutefois, pour les débarquements et les dépenses personnelles à terre, nous vous recommandons d’apporter une petite quantité de liquide :

À savoir : le dollar américain n’est pas accepté dans toutes les régions.

Y a-t-il une application HX ?

Oui, l’application HX est votre compagnon numérique à bord. Utilisez-le pour consulter le programme quotidien, réserver des excursions et faire des réservations aux restaurants Aune et Lindström. Bien que l’application ne puisse être utilisée qu’à bord, nous vous recommandons de la télécharger avant l’embarquement, car le Wi-Fi peut être limité dans les régions éloignées. Vous recevrez vos informations de connexion lors de l’embarquement. Vous pouvez télécharger l’application ici : https://apps.apple.com/gb/app/travel-hx/id6670555362 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.travelhxapp.TravelHXApp&hl=en_GB&gl=GB

Puis-je apporter mes propres boissons alcoolisées à bord ?

Non. Il est uniquement possible de consommer à bord l’alcool provenant de notre bar, de nos restaurants et des mini-bars des cabines. Si vous emportez de l’alcool, veuillez le remettre à notre équipage lors de l’embarquement. Vous pourrez le récupérer le dernier jour de la navigation. Nous vous rappelons toutefois que les boissons sont incluses dans notre service tout compris ,!

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Vous recevrez tous les documents de voyage par e-mail. Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’une agence de voyage, celle-ci peut vous transmettre directement ces documents. En cas de doute ou si vous ne les avez pas encore reçus, nous vous invitons à la contacter.

Puis-je surclasser mes vols (Business Class ou Economy Comfort) ?

Oui, les surclassements sont possibles. Si cette option vous intéresse, veuillez contacter votre agence de réservation, qui pourra vous conseiller sur les disponibilités et les prix.

Dois-je apporter un téléphone portable ?

Oui, nous vous recommandons d’apporter un téléphone portable. Il vous permettra d’accéder à notre application à bord, qui fournit les horaires quotidiens, les informations importantes et des renseignements généraux sur le voyage. Il vous permettra également de rester en contact avec vos proches et d’immortaliser vos souvenirs.

Ai-je besoin d’un visa ou d’une autorisation de voyage électronique ?

Vous devez disposer d’un passeport en cours de validité, valable au moins six mois après la fin de votre voyage, quelle que soit votre nationalité. Il vous incombe également de vérifier et d’obtenir les éventuels visas ou autorisations de voyage nécessaires pour les pays visités. Voici quelques indications générales (veillez toutefois à vérifier votre situation personnelle) :

Vérifiez vos documents de voyage, car les obligations de visa y sont souvent mentionnées. Si vous avez déjà reçu vos documents et qu’un visa ou une autorisation est encore nécessaire, vous pouvez généralement faire une demande d’eTA ou d’ESTA en ligne. Veuillez toutefois vérifier ces informations par vous-même, car les exigences en matière de visa et d’entrée peuvent évoluer et ces indications peuvent ne pas être entièrement à jour.

Y a-t-il de l’eau potable à bord ?

Oui, l’eau à bord est dessalée et hautement purifiée pour votre sécurité et votre confort.

Les drones sont-ils autorisés sur le navire ou dans le passage du Nord-Ouest ?

Malheureusement, les drones ne sont pas autorisés, ni sur le navire, ni pendant les excursions et activités en extérieur. L’Association des croisières d’expédition en Arctique (AECO) interdit l’utilisation de drones de loisir par les passagers dans toute la région arctique. Cette interdiction s’applique à toutes les opérations des membres de l’AECO. Les drones ne peuvent être utilisés qu’à des fins spécifiques, avec l’autorisation de l’opérateur et dans le respect de la réglementation en vigueur.

La nourriture est-elle incluse dans tous les restaurants ?

Oui, dans le cadre de notre offre inclusive, les repas sont inclus dans nos deux restaurants. Cependant, les repas au Lindstrom (premium) sont payants, sauf si vous séjournez dans une suite, auquel cas les repas sont inclus.

Quelles sont les cartes de paiement acceptées à bord ?

Vous pourrez régler vos achats à bord avec les cartes Visa, MasterCard et AMEX. Mais comme votre voyage est tout compris, la plupart de vos besoins sont déjà couverts !

Y a-t-il un bar à bord ? L’alcool est-il facturé séparément ?

Oui, il y a un bar à bord. Nos expéditions sont en tout inclus, ce qui signifie que la plupart des boissons sont gratuites. Certaines boissons premium sont disponibles moyennant un supplément.

Puis-je donner un pourboire aux serveurs à bord ?

Chez HX, les pourboires ne sont pas attendus, car aucuns frais de service ne sont ajoutés à votre facture. Si vous souhaitez tout de même remercier l’équipage, vous pouvez déposer un pourboire à la réception ou dans la boîte prévue à cet effet. Les sommes collectées sont ensuite réparties entre les membres de l’équipage ; il n’est pas recommandé de donner des pourboires individuels. Les officiers et l’équipe d’expédition ne sont pas inclus dans cette répartition.

Quelle est la taille des lits ? Des sèche-cheveux sont-ils disponibles ?

La taille du lit dépend de la cabine que vous avez choisie. Un sèche-cheveux est disponible dans chaque cabine, sur tous les navires.

Puis-je apporter un fer à lisser/boucler électrique à bord ?

Oui. Veuillez noter que les prises sont au standard européen.

Y a-t-il un photographe professionnel à bord qui partage ses clichés ?

Oui, nous embarquons un photographe à bord sur chacune de nos expéditions. Vous retrouverez une sélection de ses photos dans votre journal de bord HX, que vous recevrez à votre retour.

Quels sont les services médicaux disponibles à bord ?

Nos navires sont équipés d’un centre médical avec un médecin et une infirmière.

Le centre médical à bord délivre-t-il des médicaments sur ordonnance ?

Non. Notre service médical à bord ne délivre pas de médicaments sur ordonnance. Si un traitement vous a été prescrit, assurez-vous d’en apporter en quantité suffisante pour toute la durée de votre voyage.

Dois-je passer un examen médical avant de voyager ?

Non, aucun examen médical n’est obligatoire avant votre voyage dans le passage du Nord-Ouest. Toutefois, en raison de l’éloignement de la destination, nous vous recommandons d’être en bonne santé avant le départ.

Recommandez-vous de prendre des médicaments contre le mal de mer ? À quel moment faut-il appliquer les patchs contre le mal de mer ?

Nous vous recommandons de consulter votre médecin pour obtenir des conseils sur les médicaments contre le mal de mer. Les patchs contre le mal de mer sont généralement plus efficaces lorsqu’ils sont appliqués avant l’apparition des symptômes.

Existe-t-il un moyen pour les voyageurs solo de rencontrer d’autres passagers ?

Oui. Nous organisons un événement de bienvenue pour les personnes qui voyagent en solitaire, généralement le premier ou le deuxième jour à bord. Des tables réservées aux voyageurs seuls sont également proposées au déjeuner et au dîner, et le maître d’hôtel reste à disposition pour répondre aux demandes particulières.

Les voyageurs solo doivent-ils partager leur cabine ?

Non, les voyageurs en solitaire disposent d’une cabine privée.

Quels sont les divertissements proposés en soirée ?

Les divertissements en soirée comprennent des conférences, des ateliers, l’observation de la faune et l’accès au Centre scientifique. Sans oublier nos bars et restaurants à bord.

Quels sont les avantages pour les voyageurs solo ?

Les voyageurs en solitaire profitent de suppléments réduits pour personne seule sur de nombreuses traversées.

Pourquoi est-il important de réserver à l’avance pour les voyages en solo ?

HX propose un nombre limité de cabines avec supplément réduit pour les voyageurs solos. Une fois celles-ci épuisées, le supplément individuel standard s’applique. En réservant à l'avance, vous vous assurez d’obtenir la cabine de votre choix.

À quelle ambiance les voyageurs solo peuvent-ils s’attendre à bord ?

HX encourage une communauté chaleureuse pour les voyageurs en solitaire, offrant à chacun la liberté de partager des moments de convivialité ou de profiter de temps pour soi, selon ses envies.

Quelles sont les températures moyennes en journée dans le passage du Nord-Ouest ?

Les températures varient selon les saisons, mais se situent généralement entre -5°C et 8°C. Il fait un peu plus chaud lors des journées ensoleillées et plus froid lorsqu’il y a du vent.

Quelle est la température dans ma cabine ?

Les cabines sont équipées de thermostats réglables pour votre confort.

Qu’en est-il de la glace de mer ?

Vous observerez principalement de la glace de mer, mais il est également possible d’apercevoir de la glace glaciaire, plus imposante et s’élevant davantage au-dessus de l’eau. Le passage du Nord-Ouest est ce qui rend ce voyage si légendaire. Nos navires sont renforcés pour naviguer dans les glaces et chaque itinéraire est évalué à l’avance en fonction des conditions de glace du moment. La présence de glace fait partie intégrante de l’expérience et peut parfois influencer la vitesse de navigation, selon la période de l’année.

Si le passage du Nord-Ouest est fermé, existe-t-il des itinéraires alternatifs ?

Chaque voyage est soigneusement évalué en fonction des conditions de glace les plus récentes. Dans le cas peu probable où le passage du Nord-Ouest serait fermé, des itinéraires alternatifs sont prévus. Dans de rares cas, le voyage pourrait être annulé. Votre sécurité reste notre priorité absolue et, comme pour toute véritable expédition, une certaine flexibilité fait partie de l’expérience. La situation sera suivie de près jusqu’au départ.

Est-il possible de voir les Aurores Boréales ?

Oui, tout dépend de la période à laquelle vous voyagez. Si vous voyagez à la fin de l’été ou au début de l’automne, vous aurez de bonnes chances d’apercevoir des Aurores Boréales, en particulier tard dans la nuit. Si elles apparaissent, l’équipe à bord vous en informera afin que vous ne manquiez pas le spectacle.

Où trouver la liste complète des excursions et leur coût ?

Vous trouverez la liste complète ici : catalogue des excursions.

Puis-je réserver des excursions optionnelles avant la croisière ?

Oui. Environ 30 jours avant l’embarquement, vous recevrez vos documents de voyage, qui comprennent la description de toutes les excursions optionnelles. Vous pourrez alors contacter le service clientèle pour effectuer vos pré-réservations.

Dois-je réserver à l'avance les excursions incluses ?

Non, les excursions incluses sont automatiquement pré-réservées pour vous via l’appli HX.

Puis-je réserver une excursion incluse et une excursion optionnelle pour le même jour ?

Oui, vous pouvez participer à une activité incluse et réserver une excursion optionnelle pour le même jour, en fonction des disponibilités et du programme. Les détails seront présentés à bord.

Comment savoir quelles sont les excursions disponibles chaque jour ?

Le deuxième jour de la croisière, le coordinateur ou la coordinatrice d’expédition à bord vous donnera rendez-vous dans la salle de conférence pour présenter les activités incluses et optionnelles.

Et si je préfère décider une fois à bord ?

Pas de problème. Le coordinateur ou la coordinatrice d’expédition à bord vous présentera toutes les excursions optionnelles et vous aidera à utiliser l’application HX pour les réserver.

Pourrai-je participer à des excursions tous les jours ?

Oui, au moins une activité incluse sera proposée chaque jour pour l’ensemble des passagers. La participation est encouragée. Notre équipe d'expédition fera tout son possible pour organiser des excursions en fonction des conditions météorologiques et de l’état de la mer.

Combien y a-t-il d’arrêts dans des villages ?

Nous ferons 6 visites de communautés : Sisimiut, Ilulissat, Pond Inlet, Gjoa Haven, Cambridge Bay et Ulukhaktok.

Ferons-nous escale dans des ports ou seulement des débarquements en bateau pneumatique ?

Il y a six visites potentielles de communautés et de ports. Le mode de débarquement dépend de l’endroit visité.

Ferons-nous escale le long des côtes de l’Alaska ou du Yukon (par exemple, à Kaktovik) ?

Non, il n’y aura pas d’escale le long des côtes de l’Alaska ou du Yukon. Cependant, nous mettrons pleinement à profit les périodes de navigation pour observer la faune. Pensez à prendre des jumelles et à observer le paysage depuis les terrasses extérieures. Vous pourrez également profiter des équipements à bord, comme la salle de fitness, le spa et notre Explorers Lounge.

Pourrons-nous rencontrer ou faire des achats auprès de la population locale ?

Oui. Lors des visites de communautés, certains vendeurs locaux peuvent proposer des produits artisanaux. Prévoyez des dollars canadiens, des dollars américains pour Nome et de couronnes danoises pour le Groenland.

Comment se passent les excursions en bateau pneumatique ?

Pour les excursions en bateau pneumatique, vous serez répartis en groupes. Les sorties dépendent de la météo, mais nous ferons tout notre possible pour en proposer le plus grand nombre.

Combien y a-t-il de bateaux pneumatiques à bord et combien de passagers peuvent-ils accueillir ?

Nous avons un total de 17 bateaux pneumatiques.

Quelle est la durée des randonnées au Groenland et le long de la rivière Salmon ?

Au Groenland, la randonnée d’Ilulissat s’étend sur environ 3,5 km, et celle de Sisimiut n’est pas guidée. Le long de la rivière Salmon, les randonnées durent entre 1h30 et 2h30, sur un terrain accidenté.

Quelle est la difficulté de la randonnée à Salmon Creek ?

La difficulté est évaluée à 4/5. Il s’agit d’un parcours relativement exigeant, qui n’est pas recommandé aux personnes à mobilité réduite.

Quand pourrai-je réserver des activités à Cambridge Bay, Gjoa Haven ou Port Inlet ?

Vous pouvez les réserver à l’avance auprès de votre agent de voyage ou une fois à bord, mais les places sont limitées.

Visiterons-nous les sites du navire d’expédition Franklin ?

Non, mais vous aurez l’occasion de visiter un navire de recherche actif.

Quelle est la politique de remboursement pour les excursions ?

Un petit-déjeuner sera-t-il disponible à l’hôtel Clarion avant notre vol matinal ?

Oui ! Le petit-déjeuner est servi à l’hôtel, et de la nourriture sera également proposée en vol.

Y a-t-il des annonces à bord concernant la présence de faune ?

Oui, l’équipe d'expédition fait des annonces dès qu’elle aperçoit des animaux sauvages.

Quelles sont les chances de voir des narvals, morses, ours polaires ou bélugas ?

Leur observation n’est jamais garantie, mais les terrasses extérieures offrent les meilleures chances de les voir. Préparez votre appareil photo !