Hilfe und FAQs

Ja - ein gültiger Reisepass unerlässlich, da er das einzige akzeptierte Ausweisdokument ist.

Die Gültigkeitsdauer Ihres Reisepasses muss den nationalen Anforderungen des Landes bzw. der Länder entsprechen, in das bzw. die Sie reisen, UND muss zudem nach Abschluss Ihrer Seereise noch mindestens sechs weitere Monate gültig sein.

Wichtige Anforderungen an Reisedokumente - Kanada & USA

Wenn Sie eine Alaska-Reise über Vancouver antreten oder Ihre Reiseroute sowohl durch Kanada als auch durch die Vereinigten Staaten führt, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie über die entsprechenden Einreisegenehmigungen verfügen. Andernfalls kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.

Passagiere aus Ländern, die für die Einreise in die Vereinigten Staaten eine ESTA-Genehmigung (Electronic System for Travel Authorization) benötigen, müssen diese vor der Einschiffung in Vancouver einholen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Website der Vereinigten Staaten: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

Die meisten Reisenden benötigen ein Visum oder eine elektronische Reisegenehmigung (eTA), um einen kanadischen Flughafen anzufliegen oder zu passieren. Es wird dringend empfohlen, dass Sie eine genehmigte eTA besitzen, wenn Sie nach oder aus Kanada reisen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle Visa- und Einreisebestimmungen erfüllen, die für Ihre Nationalität und Ihre Reiseroute gelten.

Um einen Antrag zu stellen oder mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die offizielle Website der kanadischen Regierung:

Elektronische Reisegenehmigung (eTA): Wie man sie beantragt - Canada.ca

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB und Sofort.

Bitte beachten Sie: Manche Kartenanbieter erheben bei der Zahlungsverarbeitung von außerhalb der EU, UK und USA ausgegebenen Karten eine Gebühr für Transaktionen in Fremdwährung. Fragen Sie daher bitte zuvor bei Ihrer Bank nach. HX übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren und erhält weder einen Anteil noch Vorteile daraus. Die Zahlung kann auch per Überweisung erfolgen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, gilt dies nicht für Sie. Bitte wenden Sie sich direkt an sie, wenn Sie Fragen haben.

Option, à la Carte zu speisen | Auf Schiffen, die über das Restaurant Lindstrøm verfügen, können Sie als Suite-Gast ihre Mahlzeiten dort einnehmen. Reservierungen müssen an Bord vorgenommen werden und unterliegen der Verfügbarkeit.

Kabinenservice | Der Zimmerservice ist nur an Bord von MS Roald Amundsen und MS Fridtjof Nansen in diesen ausgewählten Suiten verfügbar: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Der Zimmerservice ist kostenlos und kann während der Öffnungszeiten des Restaurants nur von der Lindstrøm-Karte bestellt werden.

Check-in für Suite-Gäste | Suite-Gäste bekommen beim Check-in stets das frühestmögliche Zeitfenster zugeteilt und können somit als Erstes einchecken. Im Restaurant Lindstrøm steht für alle Suite-Gäste ein exklusiver Willkommensbereich zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit, einige unserer Schiffsoffiziere kennenzulernen.

Willkommensgruss | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein Galápagos Big 15 Wildlife-Buch und eine wiederverwendbare Wasserflasche.

Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschliesslich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.

Wäscheservice | Dieser Service ist für alle Suitengäste kostenlos. Ein Wäschesack pro Tag und Suite ist erlaubt.

Minibar | Das tägliche Auffüllen der Minibar ist für Suiten im Preis inbegriffen (Nur erste Runde inbegriffen, Nachfüllungen werden in Rechnung gestellt).

Getränke | Hauswein, Bier, alkoholfreie Getränke sowie stilles und kohlensäurehaltiges Wasser sind zum Mittag- und Abendessen erhältlich und kostenlos. Für Kabinengäste sind Premium-Getränke und Signature-Cocktails nicht inbegriffen; für Suiten-Gäste sind Signature-Cocktails, Premium-Biere und Weine im Glas inbegriffen (Premium-Weine einschließlich Schaumwein in der Flasche gegen Aufpreis). Kaffee, Tee und Trinkwasser, das an Bord gereinigt wurde, sind den ganzen Tag über inbegriffen.

Gäste, die eine Suite an Bord von MS Santa Cruz II gebucht haben, erhalten folgende Zusatzleistungen:

Willkommensgruss | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein kostenloses Buch über die Tierwelt auf den Galapagos-Inseln und eine wiederverwendbare Wasserflasche. Suite-Gäste erhalten ein zusätzliches Willkommensgeschenk in ihrer Kabine.

Turn-down-Service | Gäste, die eine Suite gebucht haben, erhalten einen täglichen Guten-Abend-Service, einschliesslich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.

WLAN | Suite-Gäste erhalten eingeschränkten kostenlosen WLAN-Zugang. Ein zusätzliches WLAN-Guthaben ist gegen Aufpreis erhältlich. Aufgrund der entlegenen Lage der Galapagos-Inseln ist jedoch zu beachten, dass die Internetverbindung zeitweilig ausfallen kann und mit geringer Bandbreite erfolgt.

Verleih von Neoprenanzügen | Der Verleih von Neoprenanzügen ist für alle Gäste auf Anfrage kostenlos.