Questions fréquentes sur la Norvège

De quels documents de voyage ai-je besoin ?

Tous les passagers doivent être munis d’un passeport en cours de validité, quelle que soit leur nationalité. Il doit être valide pendant au moins six mois après le débarquement. Il vous incombe de vous assurer que vous possédez les visas ou documents de voyage requis pour chaque pays visité au cours de l’expédition.

À partir de fin 2026, l’UE introduira l’ETIAS, une nouvelle autorisation de voyage pour les visiteurs en provenance de pays exemptés de visa. L’ETIAS ne sera pas obligatoire avant 2027, et aucune action n’est requise pour le moment.

Si votre expédition a lieu en 2027 ou plus tard, vous devrez peut-être faire une demande d’ETIAS avant de voyager. Toutefois, veuillez consulter le site officiel de l’ETIAS pour obtenir les dernières informations, car les conditions d’entrée peuvent changer à court terme et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez toutes les règles de voyage en vigueur.

Ai-je besoin d’une assurance voyage ?

L’assurance voyage n’est pas obligatoire, mais il est vivement recommandé de souscrire une assurance voyage et santé complète pour toute expédition en Norvège.

Que faut-il prévoir pour mon expédition en Norvège arctique ?

Pour votre expédition en Norvège arctique, nous vous recommandons d’emporter plusieurs couches de vêtements chauds à superposer avec des sous-couches thermiques, ainsi qu’un pantalon imperméable (obligatoire pour les débarquements) et des chaussures de randonnée imperméables. Prévoyez également un bonnet ou un bandeau, une écharpe ou un tour de cou, des sous-gants et des gants et des lunettes de soleil polarisées. Un maillot de bain, des vêtements de sport et un adaptateur de prise de type C peuvent également être utiles. Il est également conseillé de prévoir de la crème hydratante, un baume à lèvres anti-UV, de la crème solaire (à partir de mars), un petit sac étanche, des batteries d’appareil photo supplémentaires, un trépied, des jumelles et une lampe frontale.

Je suis allergique à la laine ; quelles sont les alternatives pour les couches de base ?

Les fibres naturelles comme le coton ou le bambou sont d’excellentes alternatives en cas d’allergie à la laine. Les propriétés du bambou sont similaires à celles de la laine, et le coton est très confortable. Évitez les matériaux synthétiques, qui retiennent l’humidité et accentuent la sensation de froid. Les fibres naturelles vous aideront à rester à l’aise et au chaud.

Quels sont les vêtements et l’équipement fournis par HX ?

HX propose une gamme de vêtements et d’équipements pour votre expédition. Vous recevrez une veste d’expédition coupe-vent et imperméable à conserver, ainsi qu’une gourde réutilisable HX Ocean. Vous pourrez également emprunter des bottes, des bâtons de trekking, une lampe frontale, des crampons et tout le matériel d’activité nécessaire tout au long de votre voyage. Nos combinaisons de protection thermique constituent l’un des points forts de notre offre d’équipements. Il s’agit d’une combinaison spécialisée extrêmement isolante conçue pour que vous soyez à l’aise, au chaud et au sec lors des débarquements et des sorties en bateaux d’expédition dans des conditions plus froides. De nombreux passagers réguliers constateront qu’il s’agit d’un nouvel équipement très appréciable qui améliore la sécurité et le confort dans les environnements arctiques difficiles.

Vais-je recevoir une veste à bord ?

Oui. Toutes les personnes qui voyagent en Norvège reçoivent notre veste d’expédition bleue de haute qualité. Cette veste coupe-vent et imperméable est destinée à vous protéger des éléments, mais elle n’est pas isolante, vous devrez donc toujours prévoir des couches chaudes à porter en dessous pour les conditions arctiques. Cette veste est conçue à partir de matériaux recyclés et affiche une empreinte carbone réduite à 7,12 kg de CO₂. Sa fabrication respecte des pratiques durables, attestées notamment par la certification Ecovadis Platine. Elle est disponible dans les tailles XS à XXXL.

Comment HX détermine-t-il ma taille de vêtements ?

Avant votre départ, vous recevrez un lien pour remplir votre Formulaire de renseignements pour le manifeste du navire, qui comprend une section dédiée à votre taille de vêtements. Ces tailles ne sont données qu'à titre indicatif. Nos navires disposent d’une gamme complète d’articles et vous pourrez facilement échanger vos vêtements une fois à bord.

Ai-je besoin d’un chapeau ?

Oui. Prévoyez un chapeau bien ajusté, dans l’idéal avec une mentonnière pour résister au vent. Certains passagers préfèrent également une casquette avec une visière pour se protéger du soleil, ou un tour de cou.

Puis-je apporter un étui étanche pour mon téléphone ?

Oui, vous pouvez apporter un étui étanche pour protéger votre téléphone lors des promenades en bateau pneumatique. Vous pouvez y ajouter une sangle tour de cou pour plus de sécurité.

Dois-je emporter des jumelles ?

Avec des jumelles, vous profiterez au mieux de la faune et des paysages. Nous vous recommandons un modèle avec un grossissement de 8x ou 10x, et un diamètre d’objectif de 32 mm à 42 mm.

Vais-je recevoir des conseils pour savoir quoi mettre dans mes bagages ?

Oui, vous recevrez un mois avant votre départ vos documents de voyage, qui comprennent une liste détaillée des vêtements à prévoir.

Est-ce que je peux apporter des bâtons de marche à bord ?

Oui. Vous pouvez apporter vos propres bâtons de marche, et nous en fournissons également à tous les passagers lors des débarquements. L'équipe d’expédition vous aidera à les ramener à terre.

Les cabines sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui. Toutes les cabines sont équipées d’un sèche-cheveux.

Y a-t-il un service de blanchisserie à bord ?

Oui. Les passagers en suites ont droit à un sac de blanchisserie gratuit par jour. Tous les autres passagers peuvent utiliser le service de blanchisserie moyennant des frais supplémentaires. Les prix vont généralement de 2 à 6€ par article. Vous trouverez la liste complète des prix dans votre cabine.

Quel est le code vestimentaire à bord ?

Pendant tout le voyage, le code vestimentaire est décontracté et informel, y compris pour les soirées et les dîners.

Y a-t-il le Wi-Fi sur le navire ?

Oui, vous avez accès au Wi-Fi gratuit sur tout le navire. Cependant, la connectivité peut être limitée dans les zones isolées, c’est pourquoi nous recommandons de télécharger les applications et médias avant l’embarquement.

Dois-je prévoir des espèces ?

Nous n’acceptons pas les paiements en espèces à bord, mais il peut être utile de vous munir d’espèce dans la monnaie locale pour les débarquements. La monnaie à bord est l’euro. Si vous souhaitez apporter une petite quantité de couronnes norvégiennes (NOK) à utiliser dans les magasins ou les cafés locaux, sachez que beaucoup d’endroits en Norvège n’acceptent plus l’argent liquide, en particulier dans les régions les plus isolées.

Puis-je apporter de l’alcool à bord ?

Vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool pour le consommer à bord. Dans le cas contraire, il sera conservé par l’équipage et vous sera restitué à la fin du voyage.

Comment fonctionne le pourboire ?

HX n’inclut pas automatiquement les pourboires, et ceux-ci ne sont pas attendus. Si vous décidez de laisser un pourboire, vous pouvez le faire à la réception ou dans la boîte prévue à cet effet. Les pourboires sont partagés entre l’équipage, à l’exception des officiers et de l’équipe d’expédition.

Quelles sont les activités incluses et comment les réserver ?

La Norvège est unique : toutes les activités de l’expédition sont incluses mais ne peuvent être réservées à l’avance. Les activités comprennent généralement du kayak, des raquettes, des randonnées guidées, des débarquements dans la nature, des feux de camp sur le mode « Friluftsliv » et le plongeon polaire. Vous ferez part de votre intérêt pour ces activités à bord (à l’exception des débarquements dans la nature et des feux de camp « Friluftsliv ») lors de la séance d’orientation de l’équipe d’expédition. Comme pour toutes les expéditions, les activités dépendent des conditions météorologiques, d’enneigement et de sécurité.

Y a-t-il des excursions à terre supplémentaires ?

Oui. Tout au long de votre voyage, vous pourrez profiter d’un choix d’excursions incluses ou en option, allant de découvertes culturelles à des activités arctiques insolites. Des excursions optionnelles peuvent être réservées à l’avance ou organisées à bord, sous réserve de disponibilité.

Faut-il une expérience particulière ou une condition physique spécifique pour utiliser les bateaux pneumatiques ?

Nos bateaux pneumatiques sont accessibles à tous les passagers. La principale exigence est de pouvoir monter et descendre du bateau en toute sécurité et en toute aisance. L’équipe d’expédition est toujours disponible pour vous soutenir et vous guider.

Faut-il une expérience particulière ou une condition physique spécifique pour les sorties en kayak ?

Notre programme de kayak s’adresse à tous les niveaux d’expérience. La seule exigence est de pouvoir monter et descendre du kayak en toute sécurité. Pour des raisons de sécurité, les passagers participant au programme Sea Explorer Kayak doivent également comprendre l’anglais, car les consignes de sécurité et les instructions sont données en anglais.

Deux types de kayaks seront proposés : - le Sea Explorer Kayak - un kayak classique et robuste adapté aux longues expéditions - le Discovery Kayak - une option gonflable idéale pour les débutants et les excursions plus courtes. L’équipe d’expédition vous guidera et vous assistera pour vous garantir une expérience sûre et agréable.

À quoi ressemble l’expérience des Aurores Boréales ?

La Norvège arctique offre d’excellentes possibilités d’observer les Aurores Boréales. Vous recevrez des conseils à bord sur les meilleurs moments pour les observer, les astuces photographiques et les emplacements sûrs sur le pont. Des appels de réveil peuvent être proposés en cas de forte activité aurorale.

Qu’est-ce que le « Friluftsliv » ?

Le « Friluftsliv » est la tradition norvégienne qui consiste à profiter de la nature en toute simplicité et dans la plus grande joie. Attendez-vous à des moments calmes en plein air, à des rencontres chaleureuses au coin du feu et à une connexion plus profonde avec l’environnement arctique.

À quelle fréquence le plongeon polaire est-il proposé ?

Le plongeon polaire est généralement proposé une fois par voyage, en fonction des conditions météorologiques.

Quelle tenue faut-il pour le plongeon polaire ?

La plupart des passagers optent pour un maillot de bain, mais vous pouvez également porter un haut à manches longues pour plus de confort. Vous pouvez aussi porter des chaussures ou chaussons de plongée si cela vous semble plus confortable.

Peut-on apporter des objets à terre pendant les débarquements ?

Oui, vous pouvez prendre des objets que vous pouvez facilement transporter à la main ou dans un sac à dos, comme un appareil photo. La nourriture n’est pas autorisée, sauf en cas de nécessité médicale.

Comment fonctionne le paiement des activités optionnelles et des extras à bord ?

Une facture finale sera fournie à la fin de votre expédition et pourra être réglée par carte.

Quel est l’itinéraire ?

Il s’agit d’une véritable expédition, chaque jour étant déterminé par les conditions météorologiques, la lumière, l’état des glaces et la faune. Vous pourrez explorer des régions telles que les Alpes de Lyngen, les îles Senja, Lofoten et Vesterålen. Le programme peut inclure des feux de camp sur la plage, des croisières pittoresques dans les fjords, des visites de villages isolés, des observations des baleines et des expériences sur mesure. L’itinéraire reste flexible tout au long du voyage afin de garantir la meilleure expérience possible.

Dois-je apporter mes propres médicaments ?

Oui. Veuillez apporter suffisamment de médicaments prescrits pour toute la durée du voyage. Notre centre médical à bord ne délivre pas de médicaments sur ordonnance.

Où ranger mes documents importants et mes médicaments pendant le voyage ?

Nous vous recommandons vivement de conserver votre passeport, vos médicaments et autres objets de valeur dans votre bagage à main pendant le trajet jusqu’au navire.

Qu’est-ce que l’application HX et dois-je la télécharger ?

L’application HX - Spitsbergen sera votre source de référence tout au long de l’expédition. Vous pouvez y consulter le programme quotidien, réserver des excursions et bien plus encore. Nous recommandons de la télécharger avant l’embarquement, car le Wi-Fi à bord peut être limité dans les régions éloignées. Pour vous connecter, vous devrez utiliser votre nom et votre numéro de réservation, que nous vous aurons communiqué. L’accès avant l’embarquement sera possible dès que vous aurez reçu la notification par e-mail. Veuillez noter que l’application sera uniquement disponible une semaine avant votre départ.

Si vous avez réservé, un e-mail vous informera de l’ouverture de l’embarquement pour votre expédition. Pour télécharger l’application sans attendre, utilisez ces liens :

Que faire en cas de perte de bagages ?

En cas de retard de bagages, signalez l’incident à la compagnie aérienne avant de quitter les douanes et obtenez une déclaration de sinistre avec numéro PIR (Property Irregularity Report). Le service d’assistance téléphonique 24h/24, 7j/7 de HX aidera à coordonner la restitution des bagages au navire.