Hilfe und FAQs

Von der Packliste bis hin zu Aktivitäten haben wir die häufigsten Fragen zu jedem Reiseziel zusammengestellt, damit Sie Ihre Expedition optimal genießen können.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly und AMEX*. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach eventuellen Gebühren für Auslandsüberweisungen.

Hinweis: Diese Informationen gelten nur für Direktbuchungen. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses, um die Zahlungsmodalitäten zu erfahren.

*AMEX ist vorübergehend nicht für neue Buchungen für 2027 und 2028 verfügbar.

Wichtige Anforderungen an Reisedokumente - Kanada & USA

Wenn Sie eine Alaska-Reise über Vancouver antreten oder Ihre Reiseroute sowohl durch Kanada als auch durch die Vereinigten Staaten führt, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie über die entsprechenden Einreisegenehmigungen verfügen. Andernfalls kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.

Passagiere aus Ländern, die für die Einreise in die Vereinigten Staaten eine ESTA-Genehmigung (Electronic System for Travel Authorization) benötigen, müssen diese vor der Einschiffung in Vancouver einholen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Website der Vereinigten Staaten: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

Die meisten Reisenden benötigen ein Visum oder eine elektronische Reisegenehmigung (eTA), um einen kanadischen Flughafen anzufliegen oder zu passieren. Es wird dringend empfohlen, dass Sie eine genehmigte eTA besitzen, wenn Sie nach oder aus Kanada reisen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle Visa- und Einreisebestimmungen erfüllen, die für Ihre Nationalität und Ihre Reiseroute gelten.

Um einen Antrag zu stellen oder mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die offizielle Website der kanadischen Regierung:

Elektronische Reisegenehmigung (eTA): Wie man sie beantragt - Canada.ca

À-la-carte-Option | Auf den Schiffen mit Lindstrøm-Restaurant haben Suitengäste die Möglichkeit, hier alle Mahlzeiten einzunehmen. Reservationen können nur an Bord vorgenommen werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit.

Zimmerservice | Zimmerservice ist ausschliesslich an Bord von MS Roald Amundsen und MS Fridtjof Nansen in diesen ausgewählten Suiten verfügbar: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Der Zimmerservice ist kostenlos, jedoch ausschliesslich vom Lindstrøm-Menü und nur während der Öffnungszeiten des Restaurants verfügbar.

Suite Check-in | Erfolgt für Suitengäste zuerst, gemäss unserem Zeitfenstersystem. Ein exklusiver Empfangsbereich im Lindstrøm steht Suitengästen zur Verfügung, wo sie einige Offiziere des Schiffs persönlich kennenlernen können.

Willkommensgruss | Am Einschiffungstag erwarten unsere Suitengäste nach dem Einchecken eine Karabiner-Uhr, eine Flasche Champagner und ein kleiner Willkommensgruss vom Kapitän in ihrer Suite.

Turn-down Service | Suitengäste erhalten einen täglichen Turn-down Service, einschliesslich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.

Wäscheservice | Dieser Service ist für alle Suitengäste kostenlos. Pro Suite ist ein Wäschesack pro Tag inbegriffen.

Minibar | In den Suiten ist das tägliche Auffüllen der Minibar inbegriffen (die erste Runde ist inbegriffen, jedes weitere Auffüllen wird berechnet).

Getränke | Hauswein, Bier, alkoholfreie Getränke, stilles und kohlensäurehaltiges Wasser sind zum Mittag- und Nachtessen erhältlich und kostenlos. Für Kabinengäste sind Premium-Getränke und Signature-Cocktails nicht inbegriffen; für Suitengäste sind Signature-Cocktails, Premium-Biere und Weine im Glas inbegriffen (Premium-Weine einschliesslich Schaumwein in der Flasche gegen Aufpreis). Kaffee, Tee und an Bord aufbereitetes Trinkwasser sind den ganzen Tag über kostenlos verfügbar.

Für Gäste an Bord von MS Santa Cruz II gilt**: Nur** wer eine Suite bucht, erhält:

Willkommensgruss | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein kostenloses Buch über die Tierwelt auf den Galapagos-Inseln und eine wiederverwendbare Wasserflasche. Suitengäste erhalten ein zusätzliches Willkommensgeschenk in ihrer Kabine.

Turn-down Service | Suitengäste erhalten einen täglichen Turn-down Service, einschliesslich frischer Handtücher und Schokolade oder Ähnlichem auf dem Kissen.

WLAN | Suitengäste erhalten eingeschränkten kostenlosen WLAN-Zugang. Ein zusätzliches WLAN-Guthaben ist gegen Aufpreis erhältlich. Aufgrund der entlegenen Lage der Galapagos-Inseln ist jedoch zu beachten, dass die Internetverbindung zeitweilig ausfallen kann und mit geringer Bandbreite erfolgt.

Neoprenanzug-Verleih | Der Verleih von Neoprenanzügen ist für alle Gäste auf Anfrage kostenlos.