Hjälp och Vanliga frågor

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly och AMEX*. Kontrollera med din bank om det tillkommer några avgifter för utlandsbetalningar.

Obs! Denna information gäller endast direktbokningar. Om du har bokat via en resebyrå, vänligen kontakta dem för betalningsinformation.

*AMEX är tillfälligt otillgängligt för nya bokningar för 2027 och 2028.

Viktiga krav på resedokument - Kanada och USA

Om du ansluter till en Alaska-resa via Vancouver, eller om din resplan omfattar resor genom både Kanada och USA, ska du se till att du har rätt inresetillstånd. Om du inte gör det kan du nekas ombordstigning.

Passagerare som reser från länder som kräver ESTA (Electronic System for Travel Authorization) för inresa till USA måste ha ett godkännande före ombordstigning i Vancouver. För mer information, besök USA:s officiella webbplats: Officiell webbplats för ESTA-ansökan, U.S. Customs and Border Protection

De flesta resenärer behöver visum eller ett elektroniskt resetillstånd (eTA) för att flyga till eller transitera genom en kanadensisk flygplats. Vi rekommenderar starkt att du har ett godkänt eTA när du reser till eller från Kanada. Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla visum- och inresekrav baserat på din nationalitet och resrutt.

För att ansöka eller läsa mer, besök den kanadensiska regeringens officiella webbplats:

Elektroniskt resetillstånd (eTA): Hur man ansöker - Canada.ca

**À la carte-måltider |**På fartyg som har restaurang Lindstrøm ombord erbjuds svitgästerna att äta alla sina måltider där. Bordsbokning måste göras ombord och plats erbjuds i mån av tillgång.

Rumsservice | Rumsservice erbjuds bara på MS Roald Amundsen och MS Fridtjof Nansen i dessa utvalda sviter: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Kostnadsfri rumsservice erbjuds endast från Lindstrøm-menyn under restaurangens öppettider.

Incheckning i svit | Svitgäster checkar in först enligt vårt system för incheckningstider. I restaurangen Lindstrøm finns ett särskilt område där svitgästerna hälsas välkomna ombord, och där får de tillfälle att träffa några av fartygets befäl.

Välkomsthälsning | På ombordstigningsdagen väntar en klocka med karbinhake, en flaska champagne och en välkomsthälsning från kaptenen i sviterna efter incheckningen.

Turn-down-service | Svitgästerna erbjuds dagliga kvällsförberedelser som inkluderar rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.

Tvättservice | Denna tjänst är kostnadsfri för samtliga svitgäster. En tvättpåse per dag och svit.

Minibar | Daglig påfyllning av minibaren ingår i sviterna (den första omgången ingår, eventuell ytterligare påfyllning debiteras).

Drycker | Husets vin, öl, läskedryck samt vatten med och utan kolsyra erbjuds kostnadsfritt till lunch och middag. För gäster i hytt ingår inte premiumdrycker och signaturcocktails, för gäster i svit ingår signaturcocktails, premiumöl och vin på glas (premiumviner inklusive mousserande på flaska mot en extra kostnad). Kaffe, te och dricksvatten som har renats ombord ingår hela dagen.

Ombord på Santa Cruz II erbjuds gäster som bokat en svit följande förmåner:

Välkomsthälsning | På ombordstigningsdagen får samtliga gäster en kostnadsfri bok om Galápagosöarnas djurliv och en återanvändbar vattenflaska. Svitgästerna får ytterligare en välkomstpresent i sin hytt.

Turn-down-service | Gästerna erbjuds dagliga kvällsförberedelser, inklusive rena handdukar och choklad eller liknande på kudden.

Wifi | Gästerna erbjuds begränsad tillgång till kostnadsfri wifi. Ytterligare wifi finns att köpa, men på grund av Galápagosöarnas geografiska läge är internetuppkopplingen instabil och bandbredden låg.

Lån av våtdräkt | Samtliga gäster kan låna våtdräkt kostnadsfritt.