Hjälp och Vanliga frågor

Om du har haft ett HX-onlinekonto under de senaste åren kan du ha fått ett e-postmeddelande omkring den 10 december 2025 med en uppmaning att återställa ditt lösenord. Vi förstår att oväntade meddelanden som detta kan kännas oroande, så vi vill försäkra dig om att denna begäran är legitim.

Vi har uppgraderat vårt system för att förbättra säkerheten för ditt HX-onlinekonto. Som en del av denna uppgradering har ditt konto flyttats till en ny plattform, och av säkerhetsskäl måste du skapa ett nytt lösenord innan du kan fortsätta använda det.

En snabb påminnelse: HX kommer aldrig att skicka e-post till dig och be om personliga eller känsliga uppgifter. Om något känns ovanligt eller inte verkar helt rätt, vänligen kontakta oss direkt.

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly och AMEX*. Kontrollera med din bank om det tillkommer några avgifter för utlandsbetalningar.

Obs! Denna information gäller endast direktbokningar. Om du har bokat via en resebyrå, vänligen kontakta dem för betalningsinformation.

*AMEX är tillfälligt otillgängligt för nya bokningar för 2027 och 2028.

Viktiga krav på resedokument - Kanada och USA

Om du ansluter till en Alaska-resa via Vancouver, eller om din resplan omfattar resor genom både Kanada och USA, ska du se till att du har rätt inresetillstånd. Om du inte gör det kan du nekas ombordstigning.

Passagerare som reser från länder som kräver ESTA (Electronic System for Travel Authorization) för inresa till USA måste ha ett godkännande före ombordstigning i Vancouver. För mer information, besök USA:s officiella webbplats: Officiell webbplats för ESTA-ansökan, U.S. Customs and Border Protection

De flesta resenärer behöver visum eller ett elektroniskt resetillstånd (eTA) för att flyga till eller transitera genom en kanadensisk flygplats. Vi rekommenderar starkt att du har ett godkänt eTA när du reser till eller från Kanada. Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla visum- och inresekrav baserat på din nationalitet och resrutt.

För att ansöka eller läsa mer, besök den kanadensiska regeringens officiella webbplats:

Elektroniskt resetillstånd (eTA): Hur man ansöker - Canada.ca