Hjelp og Ofte stilte spørsmål
Bla gjennom vår samling av hjelpetemaer og FAQ-er
Ofte stilte spørsmål
Hvis du har hatt en HX-nettkonto de siste årene, har du kanskje mottatt en e-post rundt 10. desember 2025 med en forespørsel om å tilbakestille passordet ditt. Vi forstår at uventede meldinger som dette kan være bekymringsfulle, så vi vil forsikre deg om at denne forespørselen er legitim.
Vi har oppgradert systemet vårt for å forbedre sikkerheten til din HX-nettkonto. Som en del av denne oppgraderingen har kontoen din blitt flyttet til en ny plattform, og av sikkerhetsmessige årsaker må du opprette et nytt passord før du kan fortsette å bruke den.
En rask påminnelse: HX vil aldri sende deg e-post der vi ber om personlige eller sensitive opplysninger. Hvis noe føles uvanlig eller ikke virker helt riktig, ber vi deg kontakte oss direkte.
From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly og AMEX*. Kontakt banken din for informasjon om eventuelle utenlandske transaksjonsgebyrer.
Merk: Denne informasjonen gjelder kun direktebestillinger. Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, må du kontakte dem for betalingsinformasjon.
*AMEX er midlertidig utilgjengelig for nye bestillinger for 2027 og 2028.
Viktige krav til reisedokumenter - Canada og USA
Hvis du skal reise til Alaska via Vancouver, eller hvis reiseruten din innebærer reiser gjennom både Canada og USA, må du sørge for at du har de nødvendige innreisetillatelsene på plass. Hvis du ikke har det, kan du bli nektet ombordstigning.
Passasjerer som reiser fra land som krever ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for innreise til USA, må sikre seg godkjenning før ombordstigning i Vancouver. For mer informasjon, besøk USAs offisielle nettsted: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection
De fleste reisende trenger visum eller en elektronisk reisetillatelse (eTA) for å fly til eller transittere gjennom en kanadisk flyplass. Det anbefales på det sterkeste at du har en godkjent eTA når du reiser til eller fra Canada. Det er ditt eget ansvar å sørge for at du oppfyller alle visum- og innreisekrav basert på din nasjonalitet og reiserute.
Hvis du vil søke eller lære mer, kan du gå til de kanadiske myndighetenes offisielle nettsted:
Kontakt oss
Få 2100 kr. rabatt på din første bestilling
Bli en del av over én million abonnenter – nyt -guider, eksklusive tilbud og live spørsmål og svar med ekspertene.
Les våre vilkår og betingelser og personvernerklæring for mer informasjon.