Hjelp og Ofte stilte spørsmål

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly og AMEX*. Kontakt banken din for informasjon om eventuelle utenlandske transaksjonsgebyrer.

Merk: Denne informasjonen gjelder kun direktebestillinger. Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, må du kontakte dem for betalingsinformasjon.

*AMEX er midlertidig utilgjengelig for nye bestillinger for 2027 og 2028.

Viktige krav til reisedokumenter - Canada og USA

Hvis du skal reise til Alaska via Vancouver, eller hvis reiseruten din innebærer reiser gjennom både Canada og USA, må du sørge for at du har de nødvendige innreisetillatelsene på plass. Hvis du ikke har det, kan du bli nektet ombordstigning.

Passasjerer som reiser fra land som krever ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for innreise til USA, må sikre seg godkjenning før ombordstigning i Vancouver. For mer informasjon, besøk USAs offisielle nettsted: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

De fleste reisende trenger visum eller en elektronisk reisetillatelse (eTA) for å fly til eller transittere gjennom en kanadisk flyplass. Det anbefales på det sterkeste at du har en godkjent eTA når du reiser til eller fra Canada. Det er ditt eget ansvar å sørge for at du oppfyller alle visum- og innreisekrav basert på din nasjonalitet og reiserute.

Hvis du vil søke eller lære mer, kan du gå til de kanadiske myndighetenes offisielle nettsted:

Elektronisk reisetillatelse (eTA): Hvordan søke - Canada.ca

À la carte-bespisning | Dersom skipene har gourmetrestauranten Lindstrøm, tilbys suitegjester muligheten til å spise alle måltidene sine der. Reservasjoner må gjøres om bord, og tilbys ved tilgjengelighet.

Romservice | Romservice er kun tilgjengelig om bord på MS Roald Amundsen og MS Fridtjof Nansen for disse utvalgte suitene: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Romservice er gratis, og er kun tilgjengelig fra Lindstrøm-menyen i restaurantens åpningstider.

Suite-innsjekking | Får sjekke inn først i henhold til tildelte tider. Suitegjester har et eksklusivt velkomstområde i Lindstrøm, der de kan møte og hilse på noen av skipsoffiserene.

Velkomsthilsen | Når suitegjester kommer om bord vil det ligge en karabinkrok-klokke, en flaske champagne og en velkomsthilsen fra kapteinen i suiten etter innsjekking.

Oppredning av sengen om kvelden | Suitegjester får oppredningstjeneste hver kveld, inkludert nye håndklær og sjokolade eller tilsvarende på puten.

Vaskeritjeneste | Denne tjenesten er uten ekstra kostnad for alle suitegjester. Én pose tøy hver dag per suite.

Minibar | Daglig påfyll av minibaren er inkludert for suiter (første runde er inkludert, ytterligere påfyll belastes).

Drikkevarer | Husets vin, øl, brus og vann med og uten kullsyre er tilgjengelig og gratis til lunsj og middag. Premiumdrinker og signaturcocktailer er ikke inkludert for lugargjester, mens signaturcocktailer, premiumøl og vin i glass er inkludert for suitegjester (premiumvin og musserende på flaske mot pristillegg). Kaffe, te og drikkevann som har blitt renset om bord er inkludert hele dagen.

På Santa Cruz II er det kun suitegjester som mottar:

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen får alle gjester en gratis bok om dyrelivet på Galápagosøyene og en gjenbrukbar vannflaske. Suitegjester får en ekstra velkomstgave i lugaren.

Oppredning av sengen om kvelden | Gjester får oppredningstjeneste hver kveld, inkludert nye håndklær og sjokolade eller lignende på puten.

Wi-Fi | Gjester får tilgang til begrenset Wi-Fi uten kostnad. Ekstra Wi-Fi kan kjøpes. Siden Galápagosøyene er svært avsidesliggende, må du være oppmerksom på at forbindelsen er periodisk og har lav båndbredde.

Leie av våtdrakt | Leie av våtdrakt er inkludert for suitegjester på forespørsel.