Hilfe und FAQs

Von der Packliste bis hin zu Aktivitäten haben wir die häufigsten Fragen zu jedem Reiseziel zusammengestellt, damit Sie Ihre Expedition optimal genießen können.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly und AMEX*. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach eventuellen Gebühren für Auslandsüberweisungen.

Hinweis: Diese Informationen gelten nur für Direktbuchungen. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses, um die Zahlungsmodalitäten zu erfahren.

*AMEX ist vorübergehend nicht für neue Buchungen für 2027 und 2028 verfügbar.

Wichtige Anforderungen an Reisedokumente - Kanada & USA

Wenn Sie eine Alaska-Reise über Vancouver antreten oder Ihre Reiseroute sowohl durch Kanada als auch durch die Vereinigten Staaten führt, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie über die entsprechenden Einreisegenehmigungen verfügen. Andernfalls kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.

Passagiere aus Ländern, die für die Einreise in die Vereinigten Staaten eine ESTA-Genehmigung (Electronic System for Travel Authorization) benötigen, müssen diese vor der Einschiffung in Vancouver einholen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Website der Vereinigten Staaten: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

Die meisten Reisenden benötigen ein Visum oder eine elektronische Reisegenehmigung (eTA), um einen kanadischen Flughafen anzufliegen oder zu passieren. Es wird dringend empfohlen, dass Sie eine genehmigte eTA besitzen, wenn Sie nach oder aus Kanada reisen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle Visa- und Einreisebestimmungen erfüllen, die für Ihre Nationalität und Ihre Reiseroute gelten.

Um einen Antrag zu stellen oder mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die offizielle Website der kanadischen Regierung:

Elektronische Reisegenehmigung (eTA): Wie man sie beantragt - Canada.ca

Option, à la Carte zu speisen | Auf Schiffen, die über das Restaurant Lindstrøm verfügen, können Sie als Suiten-Gast Ihre Mahlzeiten dort einnehmen. Reservierungen müssen an Bord vorgenommen werden und unterliegen der Verfügbarkeit.

Kabinenservice | Der Kabinenservice steht ausschließlich in ausgewählten Suiten an Bord von MS Roald Amundsen und MS Fridtjof Nansen zur Verfügung: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Der Kabinenservice ist kostenfrei. Bestellungen können nur aus der Lindstrøm-Speisekarte während der Öffnungszeiten des Restaurants aufgegeben werden.

Einchecken für Suiten-Gäste | Suiten-Gäste bekommen beim Einchecken stets das frühestmögliche Zeitfenster zugeteilt und können somit als Erste einchecken. Im Restaurant Lindstrøm steht für alle Suiten-Gäste ein exklusiver Willkommensbereich zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit, einige unserer Schiffsoffiziere kennenzulernen.

Willkommensgruß | Am Einschiffungstag erwarten unsere Suiten-Gäste nach dem Einchecken eine Karabineruhr, eine Flasche Champagner und ein kleiner Willkommensgruß vom Kapitän in ihrer Suite.

Turn-down Service | Suiten-Gäste genießen zudem einen täglichen Turn-down Service mit frischen Handtüchern und einer kleinen Aufmerksamkeit, wie beispielsweise Schokolade auf dem Kopfkissen.

Wäscheservice | Dieser Service ist für alle Suiten-Gäste kostenfrei. Pro Suite steht täglich ein Wäschesack zur Verfügung.

Minibar | In den Suiten ist das tägliche Auffüllen der Minibar inbegriffen (die erste Auffüllung ist im Preis inbegriffen, jede weitere Auffüllung ist kostenpflichtig).

Getränke | Hauswein, Bier, Softdrinks sowie stilles Wasser und Sprudelwasser stehen zu Mittag- und Abendessen kostenfrei zur Verfügung. Für Kabinengäste sind keine Premium-Getränke oder Signature-Cocktails inbegriffen. Für Suiten-Gäste sind Signature-Cocktails, Premium-Biere und Weine im Glas im Preis enthalten (Premium-Weine und Schaumwein sind gegen Aufpreis erhältlich). Kaffee, Tee und an Bord aufbereitetes Trinkwasser stehen den ganzen Tag über kostenfrei zur Verfügung.

Folgende Zusatzleistungen erhalten nur Gäste, die eine Suite an Bord von MS Santa Cruz II gebucht haben:

Willkommensgruß | Am Tag der Einschiffung erhalten alle Gäste ein kostenloses Buch über die Tierwelt auf den Galapagos-Inseln und eine wiederverwendbare Wasserflasche. Suiten-Gäste erhalten ein zusätzliches Willkommensgeschenk in ihrer Kabine.

Turn-down Service | Suiten-Gäste genießen zudem einen täglichen Turn-down Service mit frischen Handtüchern und einer kleinen Aufmerksamkeit, wie beispielsweise Schokolade auf dem Kopfkissen.

WLAN | Suite-Gäste erhalten eingeschränkten kostenfreien WLAN-Zugang. Ein zusätzliches WLAN-Guthaben ist gegen Aufpreis erhältlich. Aufgrund der entlegenen Lage der Galapagos-Inseln ist jedoch zu beachten, dass die Internetverbindung zeitweilig ausfallen und eine geringe Bandbreite aufweisen kann.

Verleih von Neoprenanzügen | Suiten-Gäste können auf Anfrage kostenfrei Neoprenanzüge ausleihen.