Ofte stillede spørgsmål

Oplysningerne og beskrivelserne er blevet kontrolleret af vores personale og/eller lokale agenter for at sikre, at de er korrekte. Der kan dog forekomme ændringer efter datoen for offentliggørelsen, og der kan være tilfælde, hvor HX Expeditions eller lokale leverandører kan trække nogle forhold tilbage.

Hvis vi bliver opmærksomme på væsentlige ændringer, der kan anses for at kunne påvirke rejsen, gør vi vores bedste for at rådgive dig. Mange af de områder, vi besøger, er meget afsidesliggende og præget af langvarige kuldeperioder eller forskellige grader af udfordrende terræn. De faciliteter, der tilbydes, er underlagt lokale forhold.

Du kan finde de seneste vilkår og betingelser for bestilling her.

Klik her for alle andre vilkår og betingelser – blandt andet Min konto, loyalitetsprogrammet HX Explorers, passagerrettigheder samt politik for cookies og beskyttelse af personlige oplysninger.

From packing to activities, we’ve collected the most frequently asked questions for each destination to help you make the most of your expedition.

Vi tilbyder et rigt og varieret program af inkluderede og tilkøbsudflugter på land, der ledes af tredjepartsudbydere i mange af de områder, vi sejler til. I mange havne tilbyder vi en inkluderet udflugt, som kan reserveres uden ekstra omkostninger. I nogle tilfælde kan man i havnen kombinere den inkluderede udflugt med tilkøbsudflugter. De fleste udflugter kan forudbestilles, men kan muligvis også bestilles ombord, hvis der stadig er plads.

Vi anbefaler, at man bestiller i god tid for at undgå at blive skuffet, fordi udflugten er fuldt booket. Tilmelding er bindende, og når man er kommet ombord, giver ekspeditionsteamet råd om deadlines for bestilling af udflugter, der fortsat er tilgængelige. Vores udflugter har engelsktalende guider, medmindre andet er angivet, og andre sprog kan ikke garanteres, medmindre det er oplyst. Udflugter kan ændres og muligvis aflyses på grund af vejrforholdene. De afhænger også af antallet af deltagere.

Desuden arrangerer ekspeditionsteamet en række aktiviteter under krydstogtet. Disse afhænger af sted og årstid og kan omfatte vandreture, sneskovandring og kajaksejlads. Disse aktiviteter bestilles ombord og afhænger af tilgængelighed.

Specifikt for rejsende ombord på Santa Cruz II – Vi tilbyder hver dag ud over kerneaktiviteten (generelt naturvandringer) en række aktivitetsmuligheder, der er godkendt af nationalparken: Snorkling, kajakroning, paddleboarding, kystudforskning (ombord på vores oppustede gummibåde, også kendt som; pangaer), bådture med glasbund, cykling (kun på Isla Santa Cruz).

Se vores tilgængelige udflugter

Vi tilbyder et varieret program af udflugter på land, som enten er inkluderede i prisen eller kan tilkøbes. I mange havne tilbyder vi en inkluderet udflugt, der kan reserveres uden ekstra omkostninger. I nogle tilfælde kan man i havnen kombinere den inkluderede udflugt med tilkøbsudflugter. De fleste udflugter kan forudbestilles, men kan muligvis også bestilles ombord, hvis der stadig er plads.

For at se det udvalg af udflugter, vi tilbyder, kan du gå til afsnittet 'Opgrader Krydstogt' på hjemmesiden. Her vil du kunne søge i kataloget efter destination/krydstogt/aktivitetsniveau. På rejsesiden kan du desuden finde en liste over de udflugter (inkluderede og som kan tilkøbes), der er tilgængelige for den pågældende sejlads.

Hvert ekspeditionskrydstogt er unikt. Alle ruter og udflugter er foreløbige og kan ændres, da bl.a. vejr-, hav- og/eller isforhold kan påvirke vores rejseplan uden forudgående varsel. Disse beslutninger tages med de rejsendes sikkerhed i tankerne.

Skulle dette ske, mens vi er til søs, informerer vi de rejsende hurtigst muligt med opdateringer af den alternative rute og planændring. Hvis vi er nødsaget til at annullere en ankomsthavn, forsøger vi at finde et tilsvarende eller bedre alternativ.

Bemærk: HX forbeholder sig ret til at ændre rejseplanen og indholdet af udflugter uden forudgående varsel (se vilkår og betingelser).

HX Expeditions tilbyder et udvalg af tilkøbsprogrammer før og efter sejladsen, der kan tilføjes din HX-rejse. Dette kan være en halvdags- eller heldagsudflugt eller en tur med overnatning.

Programmerne kan ændres, og programmerne kræver et minimumantal deltagere. For rejsende, der ikke er fuldt mobile, tilbydes programmerne før og efter sejladsen på anmodning.

Se programmerne før og efter sejladsen her.

Afhængigt af den destination, vi udforsker, har vi forskellige muligheder for at gå i land. Første mulighed er at gå direkte fra skibet (når det ligger ved kaj) via landgangsbroen. De steder, hvor vi ligger for anker, bruger vi skibets stabile ekspeditionsbåde til udforskning på vandet og til sikre landgange i ellers ufremkommelige områder. Man skal være rimelig adræt for at kunne gå ombord på disse, men derudover er der ingen grund til at være bekymret for at sejle i dem.

Besætningen viser, hvad man skal gøre, og så længe man følger deres instruktioner, vil det efter et par gange føles som ren rutine. På alle landgange i ekspeditionsbåde forventes de rejsende at have korrekt fodtøj på. For yderligere information om fodtøj henvises til det særskilte punkt “Udstyr til låns”.

Om vi går i land afhænger af, om forholdene er gunstige.

Vi tager gerne imod børn ombord. Men HX Expeditions tillader ikke børn under fem år at rejse med til Antarktis og South Georgia. Af sikkerhedsmæssige årsager vil børn under 12 år blive vurderet i forhold til deltagelse i udflugter ved hver landgang.

Kun for personer, der rejser til Galápagos på MS Santa Cruz II – Forældre med børn under seks år skal ved ombordstigning fremvise en frigivelsesformular, der er underskrevet af deres forældre eller værger for at komme ombord på et Galápagos-krydstogt. Hvis 6-18-årige ledsages af en forælder/værge, skal en samtykkeerklæring for mindreårige, underskrevet af den anden forælder, eller begge forældre, hvis den mindreårige ledsages af en værge, fremvises ved ombordstigning.

Nordlyset ses som regel i de mørke vintermåneder (oktober til februar), men nogle steder er det blevet set så tidligt som i august og så sent som i april. Det bedste sted at opleve Aurora Borealis er mellem den 60. og den 75. breddegrad – også er kendt som nordlyszonen – der dækker det nordlige Canada, Norge, Svalbard, Nordvestpassagen, Island og Grønland.

Vi har flere skibe, der sejler gennem nordlyszonen, men på grund af sejladstidspunktet, kan vi ikke garantere, at de rejsende ser nordlys. Til gengæld tilbyder vi følgende specifikke ekspeditioner med nordlys. Desuden har vi udflugter, der fokuserer på nordlys, men skibet er som regel det bedste sted til observationer, fordi det sejler i mørke.

Der er flere oplysninger om nordlys og svar på de oftest stillede spørgsmål inklusive det vigtige om, hvordan man fotograferer det ultimative polarlysshow. I denne artikel.

Det kommer an på, om rejsen går til det frosne Antarktis, de tempererede Galápagosøer eller Vestafrika. Klimaet og forholdene varierer mellem de forskellige destinationer, vi udforsker. Vi har lavet en liste med anbefalinger til hver destination, der beskriver, hvad man bør pakke. Uanset hvilken destination du besøger, anbefaler vi, at du medbringer passende fodtøj til både våde og tørre landgange. Det er muligt at låne støvler, vandrestave og andet udstyr afhængigt af den destination, du rejser til. Se venligst Hvad skal jeg pakke til ekspeditionsrejser.

Der findes to typer landinger: tørlandinger og vådlandinger. Ved en tørlanding træder du direkte fra en lille ekspeditionsbåd ned på fast grund, en mole eller en anløbsbro. Ved våde landinger træder man derimod fra båden ud på lavt vand, som regel ikke dybere end til lige over anklen.

Afhængigt af destinationen er vandtætte gummistøvler enten obligatoriske på grund af miljø- og biosikkerhedsregler eller stærkt anbefalede af hensyn til sikkerhed og komfort. vandtætte gummistøvler udleveres gratis under hele turen. Tilgængelige størrelser: EU 32-50 / US 1-18 / UK 1-15.

Retningslinjer for destinationer:

Til alle andre destinationer anbefales vandrestøvler.

Ekstra fodtøj:

Vi anbefaler at pakke behagelige, flade sko til daglig brug om bord. Det kan være glat på dækket, så vi anbefaler sko med et godt greb. Sandaler eller slip-on-sko til at gå i inde på skibet.

Vi har en række muligheder, der kan give inspiration til din næste rejse med os – blandt andet en række brochurer, der dækker alle vores destinationer, og som du kan læse online eller bestille her.

Hvis du leder efter mere inspiration om et bestemt emne, kan du læse afsnittet med. inspirerende historier på hjemmesiden.

Bemærk: Oplysningerne i brochuren var korrekte, da den gik i trykken.

Dine flybilletter er elektroniske; du kan foretage check-in ved at vise dit pas til medarbejderen ved check-in-skranken.

Dagens program vises på informationsskærmene rundt omkring på skibet og på tv’et i kahytten med hver dags anløbshavne, landgange, foredrag, måltider og aktiviteter ombord. Alle vores offentliggjorte planer kan ændres. Dagsprogrammet med oplysninger om den følgende dag leveres aftenen før. I ægte ekspeditionsstil kan tidspunkterne for offentliggørelse variere på grund af igangværende aktiviteter ombord. 

For nem adgang til daglige opdateringer ombord anbefaler vi at bruge HX app ombord. Se flere oplysninger om HXs app her.

For rejsende ombord på MS Santa Cruz II, holder ekspeditionslederen og hans/hendes team hver aften en orientering om den næste dags aktiviteter. Orienteringen indledes normalt med et "Eco Moment" – en kort tale om et emne, der er relevant for Galápagosøerne og dagens aktiviteter og observationer. Programmet vises også på skærme i forskellige synlige områder af skibet og i Explorer-appen.

Desuden holder ekspeditionens personale et eller flere foredrag for at øge de rejsendes forståelse af Galápagosøerne og deres historie.

Ekspeditionens personale holder også sessioner om forskellige borgervidenskabsprojekter, som vi er involveret i, ombord.

Ovenstående liste er ikke udtømmende. SSO'en/kaptajnen er bemyndiget til at foretage en professionel vurdering af lovligheden af enhver genstand, der er deklareret, registreret eller fundet ombord.

Vores ekspeditionsledere og eksperter i planlægning af rejseplaner holder fortsat tæt øje med situationen omkring højpatogen fugleinfluenza (HPAI).

Vi samarbejder aktivt med myndigheder og videnskabelige miljøer over hele verden om at beskytte og forske i de alsidige økosystemer, vi besøger. Vi har desuden udvidede biosikkerhedsprocedurer på plads i områder, hvor der er registreret HPAI.

Hvis landgangssteder bliver lukket med kort varsel for at forhindre overførsel af HPAI mellem dyrekolonier, vil vores ekspeditionsteam have planlagt alternative landgangssteder eller aktiviteter. Vi sørger for at kommunikere væsentlige ændringer i rejseplanen til de rejsende så lang tid i forvejen som muligt.

Der er flere oplysninger i afsnittet om sundhed og sikkerhed i vores Hjælpecenter.

Skibene overholder internationale sikkerhedskrav og er moderne fartøjer, der er egnede til at sejle på de respektive destinationer – blandt andet i isfyldte farvande.

Alle rejsende bliver instrueret i sikkerhedsprocedurer og brug og placering af sikkerhedsudstyret inden afrejsen. Der er en sikkerhedsvejledning på indersiden af kahyttens dør, som alle rejsende opfordres til at læse omhyggeligt.

MS Santa Cruz II overholder Galapagos Biocontrol Agency (ABG) og ISPS reglerne (International Ship and Port Security System), hvor al bagage er underlagt kontrol via en røntgen-/metaldetektor og organisk inspektion/biosikkerhedsinspektion inden ombordstigning på flyet på fastlandet i Ecuador. Disse inspektioner inkluderer screening af håndbagage før og efter flyrejsen mellem Ecuador og Galápagos.

Santa Cruz II overholder internationale sikkerhedskrav og er et moderne fartøj velegnet til sejlads ved Galápagosøerne.

Den første dags program omfatter en kort, men fyldestgørende obligatorisk sikkerhedsbriefing om sikkerheden ombord og under landgang. Denne briefing efterfølges af den obligatoriske sikkerhedsøvelse.

En separat sikkerhedsbriefing afholdes før den første snorkling-, kajakronings- eller paddleboardingmulighed.

Uanset, hvilket skib man sejler med – under sejladsen gælder særlige sikkerhedsregler ved landgang med ekspeditionsbådene. Følg instruktionerne fra ekspeditionslederen og besætningen/personalet. Særlige redningsveste til brug under landgang udleveres til alle passagerer. Der gives også en obligatorisk orientering vedrørende sikkerhedsretningslinjerne.

Man skal altid være forsigtig, når man går rundt på skibet til søs. Især når man begiver sig ud på dækket, skal man være opmærksom på advarselsskiltene om våde og glatte dæk. Dørene ud mod det udvendige dæk er potentielt farlige under blæsende forhold.

Overhold anvisningerne på skiltene og meddelelserne, når det frarådes at gå udenfor. Når man går rundt indenfor, skal man holde fast i gelændere, men ikke i dørkarme, for at undgå tilskadekomst.

For rejsende på Santa Cruz II – Udover ovenstående er der ingen elevatorer på skibet. Trapperne er stejle, og de rejsende skal være ekstra forsigtige, når de bevæger sig mellem dækkene. Hold fast i gelænderet!

Sørg for at medbringe nok receptpligtig medicin til at dække hele rejsens længde. Vores medicinske afdeling om bord udleverer ikke receptpligtig medicin.

Søsygepiller kan købes i receptionen til €1 stykket. Hvis man er tilbøjelig til at blive søsyg, anbefales det at medbringe piller, som man er vant til at bruge. Der kan også købes såkaldte “sea-bands”, eller akupressurbånd, ombord.

Der er altid en engelsktalende læge og sygeplejerske ombord. Skibene har en lille klinik med det nødvendige udstyr og lægemidler til behandling af mindre nødstilfælde. I alvorlige nødstilfælde vil det nærmeste hospital blive kontaktet. Omkostninger til lægekonsultationer såvel som medicin vil blive opkrævet hos den berørte passager. Alle rejsende skal have en personlig rejse-/sygeforsikring.

Hvis man er afhængig af medicin, skal man huske at medbringe tilstrækkeligt med forsyninger, så man har nok til uforudsete forsinkelser. Vi anbefaler også, at man opbevarer medicin i håndbagagen med korrekt mærkning og med tydelige brugsinstruktioner. Hvis man er afhængig af vigtig medicin, bedes man oplyse det til skibets læge ved ankomsten.

Sygdom ombord kan føre til karantæne, og ordrer fra skibets læge og kaptajn skal følges.

Ja, vores skibe er tilgængelige for kørestolsbrugere, med nogle operationelle krav.

Rejsende, der benytter kørestol, skal selv medbringe kørestol. For at sikre. at det er nemt at bevæge sig rundt på skibet. må kørestole og mobilitetshjælpemidler ikke være bredere end 60 cm.

Alt mobilitetsudstyr eller medicinsk udstyr, der medtages på skibet, skal kunne bæres på sikker vis og skal deklareres inden sejladsen. For at sikre, at alle rejsende sikkert kan evakueres under en nødsituation, kan rejsende, der er afhængig af kørestol, kun indkvarteres i kahytter med kørestolsadgang.

Klik her for at se vores fulde politik.

Vigtige krav til rejsedokumenter - Canada og USA

Hvis du skal med på en Alaska-rejse via Vancouver, eller hvis din rejseplan omfatter rejser gennem både Canada og USA, skal du sørge for at have de relevante indrejsetilladelser på plads. Hvis du ikke har det, kan du blive nægtet ombordstigning.

Passagerer, der rejser fra lande, der kræver en ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for at komme ind i USA, skal sikre sig godkendelse inden ombordstigning i Vancouver. For mere information besøg venligst USA's officielle hjemmeside: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

De fleste rejsende har brug for et visum eller en elektronisk rejsetilladelse (eTA) for at flyve til eller passere gennem en canadisk lufthavn. Det anbefales på det kraftigste, at du har en godkendt eTA, når du rejser til eller fra Canada. Det er dit ansvar at sikre, at du opfylder alle visum- og indrejsekrav baseret på din nationalitet og rejserute.

Besøg den canadiske regerings officielle hjemmeside for at ansøge eller få mere at vide:

Elektronisk rejsetilladelse (eTA): Sådan ansøger du - Canada.ca

Eligible non-European visitors to the UK will require an Electronic Travel Authorisation (ETA) starting from 8 January 2025. The ETA is mandatory for citizens of various countries, with specific start dates depending on nationality. For more information on the ETA, please visit this page. To check the requirements for your country, visit this page.

Passenger Entry Visa erstatter det gamle landingsgebyr for besøgende til Sydgeorgien. Alle besøgende over 16 år skal nu have et Passenger Entry Visa (£200 pr. person), som er gyldigt i 30 dage. Dette omfatter alle gæster, der besøger øen.

Visummet kan søges enten af passageren selv eller af deres rejsebureau via den dedikerede portal her.

Hvis der ikke opnås et gyldigt passagervisum i tide, vil personen ikke få lov til at lande i Sydgeorgien. Ansøgninger, der indgives mindre end 4 dage før ankomst, accepteres under ingen omstændigheder. Vi anbefaler på det kraftigste, at alle ansøgninger udfyldes i god tid for at undgå forstyrrelser i besøget.

HX Expeditions udforsker nogle af verdens fjerneste destinationer, og derfor kan der være langt mellem lægefaglige faciliteter. Muligheden for lægebehandling til søs er begrænset, og ofte er der desuden begrænset adgang til redningstjenester via luften eller havet – især i polaregnene. Det er derfor altafgørende, at man gør os opmærksom på eventuelle nuværende eller tidligere helbredsproblemer, og derfor kræver vi udfyldelse af en helbredsformular for ekspeditioner til Antarktis.

Sikkerhed og sundhed og vores rejsendes og besætningens helbred er vores topprioritet, og vi vil sikre os, at alle vores rejsende er raske nok til rejsen. På alle vores skibe er en uddannet læge, der har et begrænset udvalg af lægemidler og medicinsk udstyr. Det gør det vanskeligt at diagnosticere og behandle selv de mest enkle tilfælde. Det medfører ofte oversete diagnoser, forværring af tilstande, en større byrde ved kronisk sygdom og i visse tilfælde unødvendig dyre medicinske landgange.

Vi kræver udelukkende, at alle rejsende (også børn) udfylder og sender helbredsformularen forud for afrejse til Antarktis.

Udfyld formularen online via Vikand Medical-portalen. Den indeholder afsnit, som både du og din læge skal udfylde. Du kan påbegynde processen op til 120 dage før din afrejsedato. Gruppebestillinger: Adgang åbner 90 dage før din afrejsedato. Til at starte med vil Vikand verificere dit navn mod vores passagerliste. Hvis dit navn ikke findes, bedes du kontakte HX eller dit lokale rejsebureau (hvis du har booket gennem et) for at sikre, at dit navn er blevet tilføjet til bookingen, præcis som det står i dit pas. Til lægeafsnittet - hvis din læge ikke kan underskrive formularen, bedes du konsultere en alternativ læge eller bruge Vikands online lægetjeneste.

For at sikre, at du modtager vigtige opdateringer om din medicinske screeningsformular, sender vi en bekræftelses-e-mail til den adresse, du har angivet. Tjek din indbakke (og spam-/junk-mapper) og klik på bekræftelseslinket for at fortsætte. Når du er bekræftet, kan du udfylde gæstesektionen i formularen. Hvis du ikke modtager e-mailen, kan du prøve at bruge en alternativ adresse til fremtidige opdateringer.

Bemærk: Vi accepterer kun helbredsformularer, der er tilgængelige i Vikand-portalen, der er specielt udarbejdet for HX-sejladser til fjerntliggende destinationer.

Alle gæster skal indsende deres underskrevne medicinske screeningsformularer 4 til 12 uger før afrejse for at give Vikand Medical (vores medicinske partner) tilstrækkelig tid til at gennemgå dokumenterne. Du kan tidligst indsende din formular 90 dage før startdatoen for din bookede rejse.

Du kan indsende din formular tidligst 120 dage (grupperejsende 90 dage) før startdatoen for din bookede rejse. En læges underskrift er gyldig i 6 måneder, så hvis din helbredstilstand ændrer sig tættere på afrejsedatoen, bedes du informere os. I dette tilfælde kan det være nødvendigt at indsende dine formularer igen. For mere detaljeret information om dette emne, klik her.

For grundigt at vurdere dit helbred og din egnethed til ekspeditionen til Antarktis vil vi bede om oplysninger om flere områder. Hav venligst følgende oplysninger klar til at udfylde den medicinske screeningsformular:

Vi har lanceret onlineformularer for bedre at kunne beskytte følsomme helbredsoplysninger. Det er også derfor, at helbredsoplysningerne kun er synlige for Vikands medicinske screeningteam, der består af lægefaglige personer.

Kun omkring 0,1 % af vores gæster dumper i helbredsundersøgelsen. Kontakt venligst [email protected] for mere information.

Som en del af vores løfte om medicinsk screeningsskema: Hvis dit screeningsskema af medicinske årsager afvises af Vikand Solutions, vil HX give fuld refundering for alle bestillinger foretaget via dem, inklusive fly, hotel og transport på land. For bestillinger foretaget udenom HX skal du dog kontrollere din rejseforsikring for dækning. Dette løfte gælder for nye bestillinger på Antarktisrejser med afrejse fra og med 1. oktober 2024. Det medicinske screeningsskema skal indsendes via Vikand-portalen mindst fire uger før afrejse. Skemaer, der indsendes efter denne periode, kan muligvis ikke kvalificere til refundering. Tilbuddet gælder ikke ombookede eller aflyste rejser, og krav skal indgives inden for en bestemt tidsramme efter hjemkomst.

Kun autoriserede læger, lægeassistenter og sygeplejersker (NP, APRN) kan underskrive dette afsnit. Andre sundhedsfaglige personer, såsom sygeplejersker (RN, RNA) eller farmaceuter, kan ikke underskrive.

For at minimere risikoen for de rejsendes helbred har vi indgået partnerskab med Vikand, der har et dedikeret lægefagligt screeningsteam med fokus på rejser til havs. De er bedre i stand til at bedømme de risici, som sejladsen kan medføre for enkeltpersoners helbred.

Når man indsender helbredsformularen, modtager man et fremsendelses-id, der er sporings-id'et til formularen. Når man uploader lægens del af helbredsformularen, eller hvis man bruger Vikands digitale konsultationstjeneste, er det vigtigt, at man bruger dette id for at sikre, at begge dele af helbredsformularen knyttes sammen.

Bemærk: Hvis man ikke bruger dette fremsendelses-id, kan det forsinke processen og godkendelsen af helbredsformularen.

Efter fremsendelse af helbredsformularen sendes en bekræftelse på e-mail til den e-mailadresse, der er angivet på formularen – kontrollér eventuelt mapper med uønsket post, da den kan havne i en af dem. Hvis man fortsat ikke har modtaget en bekræftelse inden for en time efter fremsendelse af formularen, bedes man kontakte HX kundeservice, så vi kan sende en bekræftelse via e-mail.

Hvis man har fremsendt en helbredsformular inden for 4-8 uger inden afrejsen, kan man forvente at modtage resultatet inden for tre hverdage (hvis fremsendt mere end otte uger før afrejse, kan det tage længere tid for resultatet at nå frem). Hvis screeningsteamet er i tvivl om en passagers sikkerhed ved deltagelse på ekspeditionssejladsen til en fjerntliggende destination, kan der blive brug for en ekstra uge til at få en ekstra vurdering.

Vi kræver, at alle rejsende (også børn), der har bestilt en rejse med HX Expeditions, skal have en godkendt helbredsformular før ombordstigning på skibet.

Vi fremsender ikke rejsedokumenter, før formularerne er godkendt.

Vi kræver, at alle rejsende (også børn) udfylder og sender helbredsformularen forud for afrejsen.

Bemærk: Minimumsalderen for sejladser til Antarktis og South Georgia er fem år og til Galápagosøerne er den seks år.

Prisen for en konsultation med Vikands onlinelæge er 165 €, der skal betales på bestillingstidspunktet. Vikand accepterer både Visa og Mastercard.

Ved annullering inden for 24 timer fra den bestilte tid eller ved udeblivelse fra konsultationen, er der et servicegebyr på 50 €, der ikke refunderes.

Nej, det behøver man ikke. Når man har bestilt konsultationen, modtager man en e-mailbekræftelse, der omfatter alle detaljer – blandt andre et link til et digitalt møderum online. Her mødes du af en af Vikands læger til en digital konsultation.

Bemærk: Man bør kontrollere indstillingerne for computerens/mobiltelefonens lyd og billede før opkaldet for at sikre, at man kan både høre og se hinanden under konsultationen.

Ja - et gyldigt pas altafgørende, da det er det eneste godkendte identifikationsdokument.

Passets gyldighed skal være i overensstemmelse med nationale krav i det land / de lande, man rejser til, OG have en gyldighedsperiode på minimum seks måneder, efter krydstogtet er afsluttet.

Skibsmanifestformularen (SMIF) er nødvendig for indrejsemyndigheder, flybilletter og told og skal udfyldes på alle vores ekspeditionskrydstogter og skibe. Formularen skal udfyldes af alle rejsende, der går ombord hos os.

Hvordan udfylder jeg formularen?

Klik her for at starte processen og udfylde din skibsmanifestformular.

Du modtager dine rejsedokumenter 30 dage før afrejse, herunder oplysninger om ombordstigningstider, forudbestilte ekstratilbud og meget mere.

Bemærk: For alle afrejser til Antarktis udstedes rejsedokumenter først, når de medicinske screeningsformularer for alle passagerer i samme booking er blevet godkendt.

À la carte-spisning | På de skibe, der har en Lindstrøm-restaurant, kan suiterejsende spise alle deres måltider her. Reservationer skal foretages om bord og tilbydes efter tilgængelighed.

Roomservice | Roomservice tilbydes kun om bord på M/S Roald Amundsen og M/S Fridtjof Nansen i disse udvalgte suiter: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919 og MC-932. Roomservice er inkluderet og tilbydes kun fra Lindstrøm-menuen i restaurantens åbningstid.

Suite-indtjekning | Suiterejsende er de første til at tjekke ind i henhold til vores tidssystem til ombordstigning. Der er et eksklusivt velkomstområde i Lindstrøm til rådighed for suiterejsende, hvor man kan møde og hilse på nogle af skibets officerer.

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen kan suiterejsende finde et karabinhage-ur, en flaske champagne og en velkomsthilsen fra kaptajnen i deres suite efter indtjekning.

Opredningsservice | Rejsende i suiter får daglig opredningsservice - blandt andet friske håndklæder og et stykke chokolade eller lignende på hovedpuden.

Vaskeriservice | Denne service er inkluderet for rejsende i suiter. En vaskepose per dag per suite.

Minibar | Daglig opfyldning af minibaren er inkluderet i suiterne (den første omgang er inkluderet, yderligere opfyldninger mod betaling).

Drikkevarer | Skibets vin, øl, læskedrikke og vand med og uden brus er tilgængelige og inkluderet til frokost og middag. For rejsende i kahyt er premium-drinks og signaturcocktails ikke inkluderet. For suiterejsende er signaturcocktails, premium-øl og vin per glas inkluderet (premium-vine inklusive mousserende på flaske mod ekstra betaling). Kaffe, te og drikkevand, der er blevet renset om bord, er inkluderet hele dagen.

For rejsende om bord på Santa Cruz II får kun rejsende i suite:

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen modtager alle rejsende en bog om Galápagos' dyreliv og en genanvendelig vandflaske. Rejsende i suiter modtager en ekstra velkomstgave i deres kahyt.

Opredningsservice | Rejsende i suiter får dagligt opredningsservice - blandt andet friske håndklæder og et stykke chokolade eller lignende på hovedpuden.

Internet | For rejsende i suiter er begrænset internetadgang inkluderet. Ekstra internetadgang kan tilkøbes, men på grund af Galápagos fjerntliggende placering er internetforbindelsen svingende, og der er lav båndbredde.

Leje af våddragt | Leje af våddragt er inkluderet for alle rejsende efter anmodning.

Ja, du kan booke dine flyafgange gennem os.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Bestilling af udflugter på den kommende ekspedition kan ske på flere måder. Hvis man vil bestille udflugter før ombordstigning, kan det ske via telefon til kundeservice enten på bestillingstidspunktet for rejsen eller op til fire uger før afrejse Før sejladsen begynder, anbefaler vi at downloade appen HX Hurtigruten Expeditions Onboard. Det er den bedste måde til at holde sig opdateret på om alt, hvad der sker, mens man er ombord. Man kan også benytte appen til at bestille udflugter ombord – ved at søge efter de udflugter, der endnu er tilgængelige. Vi anbefaler, at man bestiller i god tid for at undgå at blive skuffet, da nogle udflugter ofte bliver fuldt bookede. Når skibet sejler, kan man gå til ekspeditionsskranken ombord på skibet, hvor teamet kan hjælpe med at besvare spørgsmål om planlagte udflugter og aktiviteter.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

På samme måde som flyselskaber bruger vi fleksible priser på tværs af webstedet og CSC, hvor alle priser er styret af kapacitet og er underlagt tilgængelighed. Den gældende pris oplyses på tidspunktet for bestillingen, men den kan ændre sig når som helst før afrejsedatoen. Ved bestilling via CSC har man mulighed for at låse en bestilling i syv dage mod betaling af et ikke-refunderbart beløb på 25%. Er der flere spørgsmål om emnet, henvises til "Kan jeg indbetale et depositum?"

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Vi tilbyder en fleksibel prispolitik, svarende til den hos flyselskaberne, hvis du skulle booke en flyrejse. Dette betyder, at “priser fra” er en indikation af den laveste pris, du kan forvente at betale for e kahyt. Priser er styret af kapacitet og afhænger af tilgængelighed. Priserne kan ændre sig når som helst før afrejsedato, den gældende pris vil blive oplyst ved tidspunktet for din booking.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Rejsepriserne på webstedet og i brochurer er baseret på, at to personer rejser sammen og deler en kahyt. Personer, der rejser alene, kan blive opkrævet ekstra betaling, også kaldet et solotillæg, der kan variere afhængigt af den valgte kahyt eller destination. Vi forstår dog udmærket, at nogle rejsende – i ægte udforskningsånd – gerne vil rejse alene. Så vi fjerner indimellem disse ekstra solotillæg på udvalgte rejser og destinationer. Listen med afrejser ændrer sig ofte, så gå til siden for personer, der rejser alene, for at se de nyeste oplysninger, og begynd planlægningen af den næste ekspedition.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Vores særlige børnepris gælder for nye bestillinger på alle ekspeditionskrydstogter og kan ændres når som helst. Når barnet bor i en kahyt med mindst to voksne, gælder besparelsen på 50 % kun for krydstogtdelen af barnets pakke. Når barnet bor i en kahyt med en voksen, gælder en besparelse på 20 % kun for krydstogtdelen af børnepakken. Der gælder en besparelse på 20 % på de dele af en pakke, der ikke vedrører krydstogt, hvor det er relevant, uanset hvor mange personer der bor i kahytten. Et barn er defineret som et barn mellem 2 og 15 år på afsejlingstidspunktet. Dette tilbud kan bookes online eller pr. telefon og kan kombineres med alle aktuelle tilbud. Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have. Bemærk venligst: - Børn under 12 år kan deltage i landinger i småbåde under ekspeditionskrydstogter efter kaptajnens skøn.

- Minimumsalderen for rejser til Antarktis og Galápagos er 5 år.

Ja, Udflugter ombord kan bestilles i HX-appen, hvor man kan læse om alle de udflugter, der endnu er tilgængelige. Vi anbefaler, at man bestiller i god tid for at undgå at blive skuffet, fordi udflugten er fuldt booket.

Vores udflugter har engelsktalende guider, medmindre andet er angivet, og andre sprog kan ikke garanteres, medmindre det er oplyst. Udflugter kan ændres og muligvis aflyses på grund af vejrforholdene. De afhænger også af antallet af deltagere.

Tilmelding er bindende, og når man er kommet ombord, giver ekspeditionsteamet råd om deadlines for bestilling af udflugter, der fortsat er tilgængelige.

Der er et bredt udvalg af komfortable kahytter ombord til dig. Alle ekspeditionsskibe har kahytter med private faciliteter. Tilgængelige hytter er tilgængelige. Klik her for at se vores fulde politik. om tilgængelighed for handicappede og personer med nedsat mobilitet.

For mere information om kahytterne om bord på vores ekspeditionsskibe, besøg venligst skibssiderne nedenfor:

Bemærk venligst

Før din afgang vil alle gæster modtage check-in-tider før din ankomst til havnen. Overhold venligst disse for at sikre en problemfri check-in.

Vi tilbyder internetadgang ombord, men på ekspeditionskrydstogter til fjerntliggende destinationer er dækning og hastighed meget begrænset. Internettet leveres via satellitforbindelser (hvis det findes), bortset fra, når vi er tæt på mobilnetværk på land. På grund af kapacitetsbegrænsninger er den inkluderede internetadgang begrænset til browsing og ikke streaming. Kontakt receptionen, hvis der er spørgsmål om internetadgang.

Antarktis, arktisk Canada, Nordøstgrønland, Svalbard og mange steder i Alaska har begrænset eller ingen mobildækning i land. Forhør dig om yderligere detaljer hos din internetudbyder.

Der er internetforbindelse om bord på MS Santa Cruz II, men på grund af Galápagos' afsides beliggenhed er internetforbindelsen variabel, og båndbredden er lav. Begrænset, inkluderet internetadgang er tilgængelig for alle rejsende.

Internet er kun tilgængeligt i fællesområder.

Alle mobiltelefoner skal være på FLYTILSTAND på alle stier inden for nationalparken. Mobildækningen er ujævn, meget dårlig og begrænset til omegnen af de befolkede øer (øerne Santa Cruz og San Cristobal).

Vi har en række fitness- og wellnessmuligheder på alle ekspeditionsskibe. På alle skibene i vores flåde findes boblebade, saunaer og et fitnesscenter, som man kan bruge under sit ophold hos os.

På M/S Roald Amundsen og M/S Fridtjof Nansen har vi også infinitypool, udendørs fitnesscenter og løbebane. Der er også et wellnesscenter på begge disse skibe, hvor man kan bestille en række behandlinger, herunder massage, der hjælper med at slappe af efter en dags udforskning.

Bemærk: Behandlinger i wellnesscentret ydes mod betaling og kan bestilles ombord.

Ja. Vi booker ikke passagerer til enkeltsenge, men derimod hele kahytter. Hvis man rejser alene, booker man en hel kahyt til sig selv med eget bad og toilet.

Vi har ikke kahytter, hvor kæledyr er tilladt. Servicedyr er dog tilladt i henhold til lokale regler og med den nødvendige dokumentation.

Klik her for at se vores fulde politik. om tilgængelighed for handicappede og personer med nedsat mobilitet.

På skibet er rygning kun tilladt i de udpegede områder på dækket udenfor. Rygning er forbudt i kahytter og på private balkoner. Det er strengt forbudt at smide cigaretskod over bord. Der opkræves et gebyr til rengøring på cirka 150 EUR for rygning i en kahyt/suiter til dækning af omkostningerne ved rengøring af linned og gardiner for at bringe det tilbage til ikke-ryger standard. E-cigaretter svarer ifølge norsk lovgivning til tobakscigaretter, og det er derfor kun tilladt at ryge disse i de særlige rygeområder.

Når skibet tanker, er rygning strengt forbudt. Meddelelser gives ombord i overensstemmelse hermed. Rygning er ikke tilladt i løbet af naturlandgange i AECO- og IAATO-områder bortset fra bylandgange.

For personer ombord på Santa Cruz II – rygning er kun tilladt på Sky Deck, hvor der er askebægre til rådighed. Rygning er ikke tilladt i kahytterne. Det er strengt forbudt at smide cigaretskod over bord. Rygning er strengt forbudt, når man er i land i Galápagosøernes nationalpark.

I skibets butik kan man købe tøj, der er velegnet til ekspeditionskrydstogter. Skibets ekspeditionsteam giver med glæde ekspertråd om, hvordan man klæder sig korrekt på i forhold til destinationerne. Vi tilbyder et bredt udvalg af både varmt og praktisk tøj, og vi har fokus på tekstiler af naturfibre.

Vi tilbyder også souvenirs, kunsthåndværk, postkort og et lille udvalg af sæbe, tandpasta og andre varer.

Man kan indlevere post i receptionen, og mod et servicegebyr og omkostninger til frimærker sender vi posten i enhver havn, hvor det er muligt. Posten kan være lang tid undervejs. HX Expeditions påtager sig intet ansvar for mistet post.

For personer ombord på Santa Cruz II – der er postkasser og frimærker tilgængelige i Baltra lufthavn og i Puerto Ayora. Posten kan være lang tid undervejs.

Der er vaskeriservice om bord – undtagen ... Servicen er inkluderet for rejsende i suiter. Der er ingen selvbetjening og intet renseri.

Der er desværre ikke vaskeriservice ombord på Santa Cruz II. Der er to husholdningsvaskemaskiner / tørretumblere til rådighed 24 timer i døgnet i skibets agterende til fri afbenyttelse for de rejsende. Der er instruktioner og kurve, og biologisk nedbrydeligt vaskemiddel, der kan fås i receptionen.

Arbejdssproget ombord er engelsk. Meddelelser og skriftlige informationer gives også på tysk og kan; også gives på fransk og kinesisk på visse rejser, For at kunne tilbyde foredrag på et andet sprog end engelsk tilbyder vi en oversættelse til tysk i høretelefoner. Foredragene bliver streamet til kahytterne.

Mens MS Santa Cruz II sejler under ecuadoriansk flag gives meddelelser til de rejsende på engelsk og kan også gives på tysk, fransk, spansk eller italiensk afhængigt af sammensætningen af de rejsende. Foredrag og andre præsentationer holdes på forskellige sprog i forskellige lokaler.

De fleste skibe bruger 230 V / 50 Hz, og suiterne har 110 V til barbermaskiner. Santa Cruz II bruger 110 V / 60Hz med type B-stik.

På mange af vores ekspeditionskrydstogter har vi landgang i områder, der er dækket af sne. Terrænet kan være mudret, ujævnt, vådt og meget glat. Vejret kan være barskt og koldt. Det er en del af at være opdagelsesrejsende.

Til landgang i bygder i Grønland, Island, Alaska og Norge og andre steder anbefales det på det kraftigste at medbringe sit eget solide fodtøj. I Antarktis, South Georgia og Svalbard samt til landgange i naturen i arktisk Canada, Grønland og Island er det obligatorisk at bruge gummistøvler til alle landgange. I sejlområder, hvor det er obligatorisk at bruge støvler ved landgang, stilles de gratis til rådighed under ekspeditionen. Støvlerne skylles og renses for frø og andet biologisk materiale efter hver landgang at undgå utilsigtet spredning af invasive arter i skrøbelige miljøer. Vi har størrelser fra 32 til 50. Hvis man har brug for en mindre eller større størrelse eller foretrækker at bruge sine egne støvler, er man velkommen til at medbringe sine egne gummistøvler, men vær opmærksom på, at vores ekspeditionsteam vil tjekke dem, inden man går i land for at sikre, at de er egnede til landgang.

Vi udlåner også vandrestave ombord. Hvis man er mere komfortabel ved at bruge sine egne vandrestave, kan man medbringe dem, men husk, at de skal rengøres og desinficeres ordentligt efter hver landgang.

For rejsende ombord på Santa Cruz II inkluderer udstyret kajakker med siddepladser, paddleboards, en båd med glasbund og snorkleudstyr (netposer, masker, finner, snorkler og opdriftsveste). Det er helt gratis at låne alt dette. Aktiviteterne er reguleret af nationalparken og skal altid ske under opsyn af en certificeret naturguide.

Rejsende skal deltage i en kort sikkerhedsbriefing før aktiviteterne. Sikkerhedsbriefingerne og gennemlæsning af de udleverede dokumenter er obligatorisk for at deltage i aktiviteterne.

Våddragter er tilgængelige i alle størrelser fra XXS til XXL.

Alt udstyr, som skibet stiller til rådighed, bliver rengjort og desinficeret under opsyn af den medicinsk sikkerhedsansvarlige. Alle, der skal snorkle, får udleveret et helt nyt mundstykke, når de bruger skibets udstyr.

Vi serverer morgenmad, frokost og aftensmad i restaurant Aune. Rejsende i suiter kan spise på Lindstrøm (ekstra gebyr for ikke-suiterejsende). Fredheim tilbyder afslappet spisning og takeaway (visse skibe undtaget).

Inkluderet: vand med eller uden brus, læskedrikke, husets vine, fadøl, kaffe og te. Premium-drikkevarer koster ekstra. På M/S Santa Cruz II serveres måltiderne som buffet, og øl, vin og sodavand er inkluderet til frokost og middag.

Ja. Te, kaffe, varm kakao og sodavand er tilgængelige uden ekstra beregning hele dagen, og rundt omkring på skibet findes beholdere med frisk vand, hvor vandflasken kan fyldes.

Drikkevarer med alkohol som vin, øl og spiritus er tilgængelige hele dagen og aftenen og er inkluderet i All inclusive-rejsen. Lokale bevillingsregler gælder for servering af drikkevarer med alkohol.

Drinks i minibarer og Premium-drinks som cocktails og champagne er ikke en del af All Inclusive-tilbuddet og kræver ekstra betaling.

Der må kun indtages drikkevarer fra skibets restauranter, barer og kahytter. Alkohol købt i havne vil blive opbevaret af besætningen og returneret den sidste dag. Santa Cruz II opkræver propgebyr for vin/spiritus, der medbringes ombord.

Rejsende i suiter har samme fordele som andre rejsende med hensyn til All Inclusive-drikkevarer, men får også en fyldt minibar fra rejsens start. Desuden kan de vælge blandt Premium-udvalget af øl, spiritus og cocktails, og de modtager en flaske champagne på is uden ekstra betaling, når rejsen begynder.

Nej. Alle måltider, husets vin og øl er altid inkluderet samt måltider i Fredheim, undtagen på Fram og Spitsbergen, da disse skibe ikke har en Fredheim-restaurant.

Måltiderne i Lindstrøm er inkluderet for alle suite-rejsende, mens aftensmad for almindelige kahytter koster 25 euro pr. person.

Hvis man har særlige anmodninger (f.eks. i forhold til kost eller medicin), bedes man informere os så hurtigt som muligt og ikke senere end 12 uger inden afrejsen for krydstogtet. Vi gør vores bedste for at imødekomme sådanne anmodninger, men kan ikke garantere, at vi gør det, og under ingen omstændigheder vil en sådan anmodning blive accepteret af os til at udgøre en del af en kontraktmæssig aftale.

Hyttegæster: Inkluderet: Husets øl og vin Klassisk cocktail Spiritus og likører (premium spiritus og likører fås mod ekstra betaling)

Tilgængelig mod et ekstra gebyr: Signaturcocktail Premium øl og vin Flasker med vin Foundation Cocktail (1 euro støtter HX Foundation)

Gæster i suiter: Inkluderet: Husets øl og vin Klassisk cocktail Spiritus og likør (inkluderet op til €18) Signatur-cocktail Premium øl og vin

Tilgængelig mod et ekstra gebyr: Flasker med vin Foundation Cocktail (€1 støtter HX Foundation)

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, JCB, Trustly og AMEX*. Kontakt din bank for at få oplysninger om eventuelle gebyrer for udenlandske transaktioner.

Bemærk: Disse oplysninger gælder kun direkte bookinger. Hvis du har booket gennem et rejsebureau, skal du kontakte dem for at få oplysninger om betaling.

*AMEX er midlertidigt ikke tilgængelig for nye bookinger i 2027 og 2028.

Du kan foretage fuld betaling online – Gå til Foretag en betaling. Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro og Trustly.

Vi accepterer desværre ikke betaling med check. Hvis du har problemer med at foretage en betaling online, bedes du ringe til os på ovenstående kontaktoplysninger.

Bemærk:

Nogle kortudbydere opkræver et udenlandsk transaktionsgebyr for kort udstedt uden for EU, Storbritannien og USA, når de behandler betalingen. Kontakt din bank, hvis du vil have mere at vide om disse gebyrer. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyr og modtager ikke nogen andel af eller fordel fra disse gebyrer. Det er også muligt at foretage en betaling via bankoverførsel. Din faktura indeholder yderligere oplysninger.

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Ja! Vi kan holde en reservation i 7 dage med en indledende ikke-refunderbar betaling på 25%, hvis du bestiller mere end 90 dage før afrejse. Afrejser mindre end 90 dage fra bestillingstidspunktet kræver fuld betaling.

Vi har desværre ikke mulighed for at udsætte den endelige forfaldsdato. Betalingen skal ske inden for 14 dage for at bekræfte din bestilling. Eventuelle udeståender skal være betalt 90 dage før afrejsen.

Vi accepterer ikke automatiske betalinger for den udestående saldo. Når du har indbetalt et depositum, modtager du et betalingslink, der er unikt for din bestilling, og hvor du kan betale en eventuel resterende saldo.

Det er muligt at betale med to forskellige kort, 'Gå til Foretag en betaling'. Hvis du har problemer med at foretage en betaling online, bedes du ringe til os på ovenstående kontaktoplysninger.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Nogle kortudbydere kan opkræve et udenlandsk transaktionsgebyr for kort udstedt uden for EU, Storbritannien og USA, når de behandler betalingen. Kontakt din bank, hvis du vil have mere at vide om disse gebyrer. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyr og modtager ikke nogen andel af eller fordel fra disse gebyrer.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse til den angivne e-mailadresse. Den indeholder også din bestillings referencenummer, som skal bruges, hvis du betaler et depositum.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Hvis din betaling mislykkes, eller hvis du har problemer med at betale online med dit betalingskort, skal du i første omgang kontakte din bank.

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Du behøver ikke en pinkode til dit kreditkort, når du foretager betalinger online eller over telefonen.

Du vil blive påkrævet at angive

Bemærk:

Hvis du har bestilt gennem en rejseagent, gælder dette ikke for dig. Kontakt dem venligst direkte for eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Du kan betale, mens du går ombord på vores skibe med kontanter eller kreditkort på rejser med Kystruten. Vi accepterer Visa eller MasterCard og kun Maestro Card til direkte betaling. Bemærk venligst, at når du bruger dit kreditkort ombord på skibet, debiteres din konto i EUR. Valutakursen er den, der er fastsat af dit kreditkortselskab.

Der accepteres dog kun kreditkort på ekspeditionsrejser. Kreditkortet skal være gyldigt mere end tre måneder efter dit ophold ombord. Bemærk venligst, at når du bruger dit kreditkort ombord på skibet, debiteres din konto i EUR. Valutakursen er den, der er fastsat af dit kreditkortselskab.

For nemheds skyld tilbyder vi også et Cruise-kort-system ombord på alle vores skibe. Med dette system får du mulighed for at opkræve alle køb ombord på dit cruise-kort. Cruise-kort-konti kan oprettes på alle betalingssteder ombord på skibet. Vi accepterer VISA, Master Card, eller kontanter (NOK, EUR, GBP, USD) som betalingsmiddel. Den udspecificerede opgørelse vil blive sendt via e-mail. Kontakt venligst receptionen, hvis du har brug for en udskrevet version. Cruise-kort-kontoen skal afregnes senest kl. 22.00 din sidste nat ombord.

For nemheds skyld faktureres dine opkrævninger på cruice-kortet automatisk til dit kreditkort. Kreditkortet skal være gyldigt i mindst yderligere tre måneder. Eventuelle uoverensstemmelser skal meddeles inden, du går fra borde. Dette gælder også, hvis du vil betale delvist kontant og delvist med kreditkort. Den valuta, der bruges ombord, er som beskrevet ovenfor. Valutakurser svarer til dem på et hotel. Kontakt venligst receptionen for betalingsmetoder. Bemærk venligst, at der måske kræves en pinkode, når du betaler med dit personlige kreditkort ombord.

Man får udstedt et cruise-kort ved ankomst ombord som en del af indtjekningsproceduren i overensstemmelse med ISPS-reglerne. Kortet fungerer som kontrolsystem på landgangbroen. Dette kort er, ud over at være nøglekort til kahytten, også betalingskort ombord. For at aktivere sin cruise-kortkonto skal man have Visa, American Express, Diners eller MasterCard.

Debit kort kan bruges til at betale den endelige faktura, men ikke til at aktivere cruise-kortkontoen. Man kan ikke få vekslet valuta eller hæve kontanter ombord.

MS Santa Cruz II udleverer hverken en nøgle til din kahyt eller et cruise-kort. Kahytterne kan låses indefra. Hver kahyt har et pengeskab, og gangene overvåges af kameraer uden offentlig adgang.

Ved indtjekning åbnes en skibskonto (SA). Vi registrerer ikke kreditkort ved krydstogtets begyndelse. Vi beder om den endelige betaling sidste aften inden udtjekning. Kreditkort, der accepteres i Ecuador, inkluderer Diners Club, Visa, American Express og Master Card. Vores medarbejdere bede dig underskrive en kvittering, hvor du godkender dit forbrug og dine køb, inden beløbet bliver trukket på din skibskonto.

Valutaen i Ecuador er USD, og hæveautomater er tilgængelige i fastlandets lufthavne, i Baltra lufthavn og i byerne Puerto Ayora og Puerto Baquerizo Moreno.

Der forventes ikke drikkepenge ombord. Forslag til drikkepenge for tjenester på land vil blive angivet i rejsedokumenterne.

Bemærk venligst, at drikkepenge er valgfrit. Hvis du ønsker at give drikkepenge i kontanter, bedes du kun give drikkepenge i euro eller amerikanske dollar ved receptionen eller i drikkepengeboksen. Dette giver os mulighed for at fordele drikkepenge ligeligt mellem alle besætningsmedlemmer, undtagen officerer og ekspeditionsteamet. Bemærk: Drikkepenge for landtjenester er angivet i dine rejsedokumenter.

Det er ikke længere muligt at have et fælles medlemskab på tværs af både Hurtigruten og HX Expeditions. Den gode nyhed er, at du kan deltage i begge programmer og nyde godt af fordelene og belønningerne.

Du kan afmelde dig HX Explorers her. Når du afmelder dig, mister du adgang til de fordele, du har som medlem af HX Explorers, og vi vil ikke længere kontakte dig. Du kan til enhver tid tilmelde dig igen, men dit medlemskab og eventuelle tidligere niveauer eller fordele vil blive nulstillet.

En tant que membre de HX Explorers, vous choisirez de recevoir des informations sur le programme de la part de HX Expeditions afin d'être toujours au courant des avantages et des opportunités qui s'offrent à vous. Malheureusement, il n'est pas possible de refuser de recevoir des courriels ou d'autres communications du programme HX Explorers. En savoir plus sur les conditions générales du programme HX Explorers.

Alle vores HX Expeditions-partnere giver fantastiske tilbud og fordele til vores HX Explorers-medlemmer. Hvis du vil vide mere om dem, kan du klikke på de relevante links under Partnerfordele.

HX Explorers er et kortløst program, men du vil modtage en velkomstmail med dit unikke medlemsnummer og niveau kort efter, at du har tilmeldt dig programmet. Du kan også finde dine medlemsoplysninger i overskriften på hvert af vores månedlige nyhedsbreve.

Som HX Explorer får du 5% rabat på alle udflugter (ekskl. udflugter før eller efter rejsen). Du kan bestille pre-travel online for alle nye bookinger eller via vores kontaktcenter, hvis du har en eksisterende booking og gerne vil tilføje udflugter. Bemærk, at det kan tage et par dage, før rabatten gælder for eksisterende bookinger. Du kan også bruge denne rabat, når du booker udflugter om bord. Husk at angive dit medlemsnummer ved bookingen for at sikre, at din rabat bliver anvendt. Hvis du booker online, tilføjes medlemsnummeret i den sidste del af reservationen, så du vil ikke se en reduceret pris på tilbudssiden, men det vil være synligt, når ordren føjes til indkøbskurven/fakturaen.

Når du booker online, skal du tilføje dit HX Explorers-nummer sammen med dine personlige data. Indkøbskurven vil derefter blive opdateret i overensstemmelse hermed, og eventuelle rabatter vil blive fratrukket, hvis det er relevant. Da nummeret tilføjes på et meget sent tidspunkt i bookingprocessen, vil slutbrugeren ikke se de nedsatte priser på siden med priser og tilgængelighed, men i indkøbskurven/fakturaen.

Med dit medlemskab følger bl.a. en række HX Expeditions-fordele, herunder rabatter og en velkomstgave og -drink om bord. Du får også reducerede priser og særlige tilbud fra vores udvalgte partnere.

HX Explorers er gratis og åbent for alle, der er interesserede i at rejse. Du kan tilmelde dig ved at klikke på knappen »Join the programme« øverst på denne side. Hvis du gerne vil invitere andre til at blive medlemmer, kan du dele linket til denne side.

Nej, du har ikke mistet dine akkumulerede 1893-fordele. Hvis du var ambassadør, bevarer du stadig dit medlemskab af 1893 og alle tilhørende fordele. Du er nu automatisk blevet tilmeldt både HX Explorers' loyalitetsprogram og 1893's ambassadørprogram. Hvis du leder efter 1893-ambassadørprogrammet, skal du klikke her.

Yes, if you were a member of 1893 Ambassador before 1 November 2024, you will keep the same membership number and Level in the HX Explorers programme.

Nej, der sker ingen ændring af prisen på din bestilling.

Nej, der sker ingen ændring af din rejseplan.

Hvis du har en afrejsedato 1. november eller senere, vil du modtage ny bestillingsdokumentation til november. Bemærk, at din bestilling og den tur, du har bestilt, ikke påvirkes af skiftet af rejsearrangør.

Nej, du behøver ikke at foretage dig noget.

Nej, du behøver ikke at foretage dig noget.

Fortsæt med at følge betalingsinstruktionerne, vi informerede om, da du foretog din bestilling.

Nej, dit depositum vil blive behandlet af teamet i god tid, og eventuel opdateret dokumentation vil blive delt med dig i overensstemmelse hermed. 

Nej, du behøver ikke at gøre noget. Dette er blevet håndteret af teamet, og der er ikke noget, du skal gøre. 

Nej, du behøver ikke at gøre noget. Dette er blevet håndteret af teamet, og der er ikke noget, du skal gøre. 

Du kan finde de korrekte bankkontooplysninger i dit nye reserverede bookingdokument. Send venligst dit depositum til denne konto. 

Nej, det påvirker ikke din booking. Hvis du ikke allerede har modtaget det, vil du snart modtage et nyt fakturadokument. Det vil erstatte de tidligere dokumenter, som du fik, da du foretog din booking. 

Hvis du er bekymret, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail eller telefon. Kontaktoplysningerne findes nederst i brevet. Hvis du har foretaget en bestilling via et rejsebureau, bedes du kontakte dem, hvis du har spørgsmål.

Brugen af ​​passagerstyrede droner er ikke tilladt på rejsen. Dette er af hensyn til den generelle sikkerhed såvel som beskyttelse af det sårbare dyreliv og andre rejsendes personlige sikkerhed.

Droner er ikke tilladt på Galápagosøerne. Det er ikke tilladt at fotografere vilde dyr med blitz i nationalparkerne. Professionel videooptagelse kræver en særlig tilladelse fra nationalparkdirektoratet.

Vi kan ikke rådgive på forhånd om LAN AIRLINES’ chartrede flyafgange. Bemærk venligst, at der vil være forskellige flyafgange med LAN AIRLINES fra Buenos Aires/Santiago De Chile og ned til Ushuaia/Punta Arenas. Du vil modtage oplysninger om tidspunktet for din flyafgang ved Hurtigrutens informationsskranke en dag før din rejse. Afgangstidspunktet er meget tidligt. Efter rejsen vil vores ekspeditionsteam informere dig ombord om flyveplanen og flynummeret tilbage til Buenos Aires eller Santiago De Chile.

Bemærk også den begrænsede, tilladte bagage på LAN Airlines chartrede flyafgange (1 stk. 23 kg for indtjekket bagage + håndbagage 8 kg).

Suiterne har betydeligt mere plads – op til 48 m² – og har stilfuldt interiør, opgraderede opholdsområder og forbedrede faciliteter. Suiterne tilbyder en højere grad af komfort og inkluderer et væld af premium-tjenester som standard.

En suite hos HX er en førsteklasses All Inclusive-oplevelse, der er designet til at løfte ekspeditionskrydstogtet til et højere niveau. Rejsende i suiter har prioriteret boarding, adgang til Lindstrøms gourmetrestaurant, premium-drinks, tøjvask, velkomstchampagne og meget mere. Det er den perfekte måde at forkæle sin indre opdagelsesrejsende på.

Skibenes suiter er designet med henblik på komfort, stil og funktionalitet. Der er masser af plads til udstyr, og nogle af suiterne har walk-in-garderober. Badeværelserne er rummelige og omhyggeligt indrettet med førsteklasses udstyr, og nogle suiter har endda badekar. Nogle få af skibenes fineste suiter har endda en røgfri pejs, der er med til at skabe en varm og indbydende atmosfære. Alle suiter har en espressomaskine og et udvalg af førsteklasses te.

Ja, suiterne har et opgraderet opholdsområde med loungemøbler. Mange suiter har også walk-in-garderober og masser af plads til at slappe af i privat komfort.

De fleste suiter på M/S Fridtjof Nansen og M/S Roald Amundsen har privat balkon, og nogle af dem har også et spabad. Nogle af suiterne på M/S Fram og M/S Spitsbergen har også balkon, og Darwin-suiten på M/S Santa Cruz II har to store panoramavinduer.

Ja, alle suiter har store vinduer med fremragende, uhindret udsigt til omgivelserne, uanset om det er pukkelhvaler i Antarktis, enorme gletsjere i Alaska eller dansende nordlys i Nordnorge.

Absolutely. Each suite and cabin features a personalised temperature control panel, allowing you to set the climate just the way you like it.

Fine dining is included for suite guests. On MS Roald Amundsen, MS Fridtjof Nansen, and MS Fram, suite guests can enjoy breakfast, lunch and dinner in Lindstrøm, our fine-dining restaurant. You’re also welcome to dine at any of our other onboard restaurants.

Yes, all guests enjoy included drinks with meals and at the bar. Suite guests also benefit from an expanded selection of premium beverages, including signature cocktails, beers, and wines by the glass.

Ja, i suiterne (undtagen dem ombord på M/S Santa Cruz II) er minibaren inkluderet. Den første genopfyldning er inkluderet, derefter skal man betale for yderligere genopfyldninger.

Roomservice er inkluderet i udvalgte suiter ombord på M/S Roald Amundsen og M/S Fridtjof Nansen. Man kan bestille fra Lindstrøm-menuen i restaurantens åbningstid.

No, the dress code is relaxed and informal, even in the fine-dining restaurant.

Helt sikkert. Suiter har daglig rengøring og opredningsservice – blandt andet friske håndklæder og et stykke chokolade eller lignende på hovedpuden.

Yes, one bag of laundry per suite per day is included for suite guests. Laundry services are available for all other guests at an additional cost.

Yes, suite guests board first and are invited to an exclusive welcome event hosted by the ship’s officers in the Lindstrøm restaurant.

Yes, gratuities are included. Fantastic service is standard at HX, and we never add discretionary charges to your bill.

Yes, suite guests are welcomed with champagne delivered to their suite as we set sail.

Yes, MS Santa Cruz II, which sails in the Galápagos Islands, has its own unique layout and services tailored to tropical exploration. The Darwin Suite features panoramic windows instead of a balcony, and some inclusions (like minibar or alcohol policies) may differ due to regional regulations.

To upgrade, simply contact us or your travel agent.